社区团购赛道玩家逐渐增多,但在全国较有名气的,还是几家互联网巨头的社区团购平台。美团优选之所以能短短几个月在全国打响名气,还依赖于庞大的团长数量,以及大大小小团长的支持。
今天广州赤焰信息,就为来大家介绍美团优选招募团长的玩法,看看它是如何招募团长,搭建团长体系,如何留住团长。本文干货满满,用实际案例给大家更多社区团购运营的参考。
美团优选团长体系
第一环节:招募BD拉新团长
美团优选采用了一贯的互联网打法,每到一个地方开城,先招募一批BD快速拉新团长,一边快速收割团长,一边用密集的轰炸来在当地打开名气。
地推:在固定的地点,对过路的人进行宣传,邀约他们了解社区团购平台,将其转化为社区团购平台的团长。
扫街:对划定区域范围内的商家/店铺/团长/自提点,进行一一走访和拜访,邀请他们加入美团优选,成为新一代团长。
拜访:除了线下拜访,线上电话拜访也是一种重要的节点,不少的美团BD通过电话招募,从兴盛优选处挖来团长,当然,现在许多的团长代理多个社区团购平台,也十分乐意多增加一个平台供自己的社群用户选择。
大部分的企业需要扩张的范围没有那么大,其实不需要像美团一样一次性招募一群BD,中小社区团购平台商家在初期可以将原有的部分员工转化为BD岗,完成前期团长招募工作。或者是拉几个社区居民让其在社区帮忙宣传,按拉到一位新团长给予XX元奖励,也是比较低成本而且容易运行的方法。
第二环节 分销裂变,以老带新
BD引入最初期的团长后,美团优选会给予新团长培训,除了学习管理社群,带货,还需学习拉新技巧。按物以类聚人以群分,商家团长认识很多其他商家,宝妈团长认识很多小区宝妈,借助他们的人脉资源,进行第二次分销裂变,以老带新,形成更庞大的团长队伍。
“团长裂变”玩法,即让老团长推荐新团长,并从新团长的销售额中获得返利收益,以此发挥模式的社交属性,基于已有团长资源进行裂变。
第三环节 建立管理机制,留下团长
美团在管理团长时,采用了团长等级以及团长激励,这些制度通过将不同能力不同资源的团长,划分为不同等级,按劳分配。成绩越好的团长等级越高,获取的收益和奖励也越丰厚,因此来激励团长们形成良性竞争。
关于搭建团长等级制度以及团长激励制度,可借助赤焰社区团购系统来进行搭建和管理。
平台可以设立团长等级制,为不同等级设置不同佣金比例和升级条件。例如将升级条件设为业绩指标,就可以激励团长为了更高的佣金比例,主动积极地努力提高业绩,为平台带来更多订单。
团长激励任务体系:
(1)按交易总额GMV 团长的职能是种草推荐和带货,总交易额能反馈团长的带货能力,平台想留下最佳的团长,并激励那些低业绩团长进取,按交易额排名是个不错的选择。
(2)按邀请新客户数量 当平台需要拓展新用户时,可设置团长拉新用户给予奖励,能给人际突出的团长发挥空间,让团长为平台带来源源不断的新用户。当一个团长的用户全在平台上,那么团长对平台的依赖度也会更高,有助于团长长期留在平台。
(3)按拉新转化用户数 新用户第一次接触社区团购模式,心里难免会抱有顾虑,设置按新用户转化(新用户首次下单)的团长激励任务,可以促使团长积极向新用户推荐下单,完成转化率,将潜在用户在第一时间转为客户。
(4)按每日订单数 这个任务奖励主要是为了冲击订单量,可以激励团长在短期内,为了奖励而频繁的带货平台产品,形成短期的销量高峰。这也是一种销售破冰形式,能增加平台的曝光率,接触到更多用户,无形中提高知名度。
一套专业的社区团购解决方案,也能为平台在团长招募,团长管理运营、社群营销等方面提供技术支持。想做社区团购的经销商,搭建小程序商城和进行管理运营。