一个单位如果不能在经营上要效益，就一定会在管理上要效益，管理多半还仅限于“管”上，这个“管”对于广大的人民群众，那就是设定多种限制性条款，只要违反就罚、罚、罚。

　　对于大多数银行的从业人员，无非是两种，一种是在防弹玻璃里面坐着的柜员，一种是防弹玻璃外的面向客户的营销人员，说得好听点是客户经理。对于在现行机制下不能被完全替代的临柜人员，他们的工作特性决定了一定要实行坐班制，而对于广泛的客户经理人群，在管理理念上更应该灵活。

　　权力是个好东西，它可以让特权阶级充分展示自己的工作水平，比如我们今年的指纹打卡制度。

　　自从当年“人性本恶”这一命题在狮城辩论赛中拔得头筹，越来越多的人把一场辩论赛中的辩论观点外延无限扩大，现在我们的某些领导也变得多疑起来，完全不信任群众，把别人首先想象成一个“恶”的源体，把缺点放大，如果某人做错了事，那就次次都能证明自己的观点“他原本就是那样的人，早就料到了”；把优点缩小，如果某人做对了事，那只不过是“偶尔的行为，不能说明什么问题”。这种想法一旦固化，就会演变成对任何人都有敌意，谁都不能被相信（再严重就有病理反映——迫害妄想）。

　　我们的指纹打卡制度也出台于这种想法，最“绝妙”之处是每天四遍卡，分为上午上班、上午下班、下午上班、下午下班，而且不能别人替代，达到了表面上的一视同仁。

　　我在履行这一制度中遇到了很多问题：

　　一、早上交通费暴涨。正常到单位要倒两遍车，面对日益严峻的交通现状，为了认真履行打卡义务，在无法确定能否迟到的时候，选择打车，一次出租车费抵得上一周公交车费用，每周都会花费正常每月公交车费用。往好的地方想，我们两口子时刻做着买车准备，但是打车又总便宜过养车，而且以现在的工资水平讨论养车养房养孩子，我又不得不倒吸一口冷气。

　　二、神经衰弱做噩梦。比起部门同事我还算中午不喜欢午休的人，但是经常会在中午加班，中午的两遍打卡常常会想不起来，这边材料写在兴头上，那边来个冷不防——按手印啊，再不按就以旷工论处了；有时候还搞混，我按了吗？我漏了吗？多按还不行，算扰乱正常工作秩序。时间久了，我被按手印搅得神经衰弱，紧接着噩梦上演，晚上睡睡觉就被一个打卡的梦给吓醒了，咋就按不上指纹了呢？同事中没做过这种梦的人极少。

　　三、指纹竟然也变形。这是我在打卡中学的知识。有的人指纹过细，指纹机不能识别，侥幸免除天天的痛隐。我原本在采集指纹的时候也比较困难，但没那么幸运，但还没去搞一些诸如在手指上沾水这类的小伎俩，每天还要被蹂躏。所以每天按手印并不是一件顺顺利利的事情，通常每个时间段都要反复试上十遍八遍。有道貌岸然的家伙说，你往手指头上哈哈气，要不然忽冷忽暖指纹变形。咱就天生一双冷手，为了配合打卡机，每天还要作足暖手准备。

　　究竟这种制度可不可以真正起到管理的作用？

　　一、它表面上起到了约束员工作息的功能，它使每个人每天工作的唯一目的发生了严重的转移，不是去想着经营，而是要对付打卡，打卡证明存在，存在证明工作，工作证明可以少扣点钱。营销？笑话，中午还要回行里打卡，又不实行弹性工作制，谁去扯那些？

　　二、制度衍生特权，行长们心情好可以装模作样地手势一下，心情不好就是不按爱咋咋地，反正不会扣他们的工资，周围簇拥的一堆人还会不断粉饰“人家是行长攀什么攀”，剩下的也只苦笑了之。

　　真的约束作息了吗？中国人的小聪明在于兵来将挡，水来土掩。只要按时打卡，其他时间还是可以安排的，一般下午上班卡过后，那就可以“886”，自忙自的了——强权之下的无声反抗。原则上下班卡在正常下班之后至午夜之前都有效。虽然这种消极怠工是令人痛心的，可是员工得不到应有的尊重又是谁造成的呢？

　　我们的笑谈：这指纹打卡的次数还是太少，不能充分证明职工时时刻刻都在行里上班，应该每小时打一遍卡，一是增加打卡机的使用频率，二是可以基本杜绝职工脱岗的可能性。

　　一件事小，配合着存款张贴红白榜（让员工拉存款而不兑现奖励，最无能的表现）、为了节省费用取消班车（但行长仍然可以公车私用，费用照报）、大大小小的检查（无休止的罚款）等等，就会发现，特权阶级喜欢挑逗群众的意志底线。

　　还是那句话——人家是行长，攀什么攀。

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