安庆地税局（政务服务工作上半年总结）

年以来，单位认真贯彻落实《意见》文件精神，明确目标，强化措施，全力推进我市各县政务服务平台标准化建设和规范化建设，取得了良好的成绩。现将半年来的工作情况通报如下：

一、总体情况

1.工作体系建设情况

从各地工作情况看，工作体系基本完善，保证了政务服务工作的有效运行。主要体现在：

一是重视程度高。各级政府能够严格按照责任书要求抓好各项工作的落实。能够做到认真谋划，措施详细，可操作性强，考核力度大。各级政府都建立了由政府分管领导为召集人的政务服务工作联席会议制度，上半年都召开了专题会议，研究推进本级政务服务中心工作；政府常务会议也都能够定期听取政务中心工作汇报，有力地推进了政务服务工作的开展。

二是队伍过得硬。配齐了本级政务服务中心领导班子，各科（股、室）人员在编在岗；没有长期抽调、借用等在编不在岗的现象，实现了中心管理层人员的稳定。

三是推进机制好。各级政府能够紧紧围绕，建立健全了各项配套制度及措施，形成了良好推进机制。

四是监督检查严。各级政府都建立了严格的监督检查制度，由本级督察部门定期对具有审批职能部门的进驻、行政审批改革、依法审批、政务中心内部管理等工作落实情况进行专项督查。

2.事项管理工作情况

一方面，各级政府能够对事项进行清理、规范、汇总，更新事项目录。建立了对审批部门事项的动态管理机制，做到了每季度要求审批部门实行事项变动零报告，确保了政务中心随时掌握部门事项调整、承接、下放、取消或转变管理方式等情况。

另一方面，认真编制了政务服务事项目录，全面梳理了编制直接面向公众提供的政务服务事项目录，通过本级政府门户网站、网上办事大厅集中进行公布，并实时更新、动态调整。上半年已经集中公布了一次，效果很好。

3.“三集中、三到位”改革推进情况

各级政府认真制定了推进部门开展“三集中、三到位”改革工作的实施方案，建立健全了“窗口受理无否决”制度，形成了“线上线下合一、前台后台打通、纵向横向联动”的公共服务新模式，实现了“服务方式零距离、服务事项零积压、服务受理零推诿、服务过程零差错”。进驻单位成立了行政审批服务科（股、室）、挂牌，进驻单位行政审批服务科（股、室）人员整体进驻大厅窗口，杜绝了“授权不充分、体外循环、两头受理”的问题。

4.进驻和授权工作情况

对公共服务事项进行深度梳理，已经梳理完毕，编制流程规范、标准明晰、阳光动作、办事可预期的办事指南在网厅集中公布，并根据场地面积、现有办事渠道的方便性和网上办事大厅的系统融合程度，采取分类进驻的方式进驻，其他没有进驻实体大厅的事项。

5.事项流程得到优化情况

各级政府都能够按照责任书要求，全部完成了本地区政府部门行政审批基本流程规范管理办法，简化优化了审批服务事项申请、受理、审查、决定、送达等流程。办理时限都压缩到了50%以上，达到了标准要求，降低了企业和群众的办事成本。

6.标准化建设和智慧审批工作情况

各级政府能够认真对照国家发布的《政务服务中心网上服务规范》等7项标准要求，进一步完善了政务中心硬、软件建设，基本达到了国家级标准；全面推行了标准审批，做到了同一事项、同一标准、不同地区、同一结果；在审批标准化的基础上，积极探索推进了“智慧审批”。

7.网上办事大厅建设情况

一方面，积极推进了证照批文库的应用，基本实现了时间过半、任务过半的目标。对于没有使用统一审批服务系统办理的公共服务事项，都通过网上办事大厅提供统一服务入口、实名认证、办事查询渠道，实时交换办事过程重要环节和结果数据，互认共享数据信息资源。

另一方面，加快推进网上办事大厅建设，各级审批事项网上办结率达30%以上。其他不能实现网上全流程办理的，也实现了网上预申请、预审查和预受理。特别是推进了网厅“下乡进村”，扩大网上办理覆盖面。