礼节性（礼节性拜访）

我们经常要安排一定的时间，去到客户、同事的单位或家里拜访，为了保证拜访的顺利与成功，我们应该注意下列几个方面：

一、要对他的嗜好、风格、观点以及习惯等表示尊重，尽可能地去了解对方所喜爱的事物。如果对方所处的环境使你非常不舒服，那么，你可以及早离开，或是下次不再来拜访。但在没有离开以前，不要有任何不满的或厌烦的表示。因为这次拜访完全是你出于自愿，对方并没有强迫你要接受啊。但是如果能够对于别人的趣味、风格等等也都有欣赏的能力或也都有接受的雅量，那倒是一种容易和别人相处的良好条件呢。

二、检点自己的仪容举止。即使来往频繁、非常熟识的人或场合，也不要粗心大意。有许多人最初给人的印象很好，到熟了之后，就“不拘小节”起来。把自己的坏毛病、坏习惯、坏品格都展览出来，那实在是很使人失望的。所以，周全的礼貌、整齐的仪表、文雅的举止和亲切的表情、谦虚诚恳的态度等等，并不是表面的庄严，并不是虚伪的做作，而应该把它们当做我们终身保持的修养，当作我们品格的一部分。我们应该在初次见面的时候，使别人对我们印象很好，在相处日久之后，对我们的印象更好，而不是先好后坏或越来越坏。

三、去拜访对方，尽量避免给对方造成不便，尽量做到对他有好处。我们要多听对方谈话，做对方喜欢的事情，对对方的问题，遇有必要的时候提供一些有益的意见，或是报告他一些与他有关的消息。譬如，对方家里有病人，就可以探问一下他的病状，看看自己能否介绍一个很好的医生，或是有效的药品。如果对方需要旅行、运动或购买什么物品，那么我们就试想一下，我们有什么知识或经验可以提供出来给对方做参考。如果我们需要对方为我们解答问题，或是提供有益的意见，那么我们除了向他真诚致谢以外，还要对他做相应报答，找机会为他服务。如果在我们拜访的时候，遇见对方有困难，我们就要尽力地去帮助他，替他解决或减轻困难。

四、关于在拜访的时候是否应该携带一些礼物的风俗习惯。有的地方，每次拜访都要带一些礼物，像新鲜水果或、坚果、牛奶之类。有的地方，并没有这种习惯，但如果家里有小孩，不妨带一些水果、饼干或玩具去给他们的小孩。如果自己从外地旅行回来，有时带一些外地的土特产送给对方，这常常是很受欢迎的。不过，如果对方并不喜欢这一套习俗，那么，就要尊重对方的看法，什么东西也不必带去。但是，如果确知是对方非常喜欢的东西，那就不妨买点送去，例如对方特别喜欢的食物，或是对方最喜欢搜集的邮票、标本等等。

如果你送去的物品是对方很难找到、求之不得的东西，那会给他带来莫大的愉快。自然，友谊并不是专靠馈赠来维系的，但适当的馈赠，也不失为发展友谊的一种方式。

五、拜访的目的主要是发展友谊和维系友谊，而并非为了结束友谊，所以在言语态度上要特别小心，尽量不要伤害对方的自尊心。如果有什么意见冲突，也要加以保留，有机会慢慢再谈。更忌讳的是暴躁、粗鲁、口出恶言，那就得到相反的效果了。

六、友谊的发展需要相当的时日，所以不要心急，也不要时对朋友要求太多。一切都要顺其自然，如果你单方面的感情发展得太快，快到对方跟不上，那么对方就可能对你产生疑惧和顾虑，反而不敢跟你太接近了。

人际交往是在特定的时间内进行的。时间作为一种过程，对于这一过程中的交际者能产生积极或消极的作用和影响，一般说来，这种影响是通过人的心情起作用的。交际时间对人的心情的影响有几种情况：一是有特定意义的交际时间，比如生日、庆祝日、纪念日等，对人心情能赋予特定的情绪影响；二是持续时间，时间的长短对人们的生理和心理都会带来一定的影响，进而又影响到人们的情绪；三是情感性时间，就是人们的情绪最易波动的时间。在上述时间内进行的交际活动，如果忽略了时间因素的影响，或者在一些十分敏感的时间内做出不合时宜的言行，就难免得罪人。

很显然，反映在时间上的不适宜而得罪人，说到底是人们的心理状态在起作用，时间不过是一种外在的表现而已。

正是从这个意义上，我们说把握时间就是把握人的心理；有违时间就会触发人的不良心理情绪，也就会得罪人。其一般规律是，在人们处于心理不佳状态的时刻，自身易于受到不良情绪的影响而说出一些不当的得罪人的话；同时对于他人的不合时宜的言行也会反应十分强烈，易被得罪。

总起来看，在以下时刻是较易得罪人的：

1、心情烦躁时。人们的心情常常有起伏变化，喜怒哀乐，有晴有阴。当心情好的时候，交往成功的希望就大得多。因为在这时候，人们的心情好，兴致高，接受和包容各种意见的机理也健全和博大，哪怕是刺激性较强的方式和言行，也更加容忍，不至 计较，不会造成不良后果。可是当人们的心情不好，心事重重，十分烦躁时，他们对于外界信息的接受就会带有明显的倾向性和选择性，对于那些反而的信息就会持排斥反感的态度，说话带刺儿，得罪人。

2、感情冲动时。与烦躁情绪相比较，感情冲动表现要激烈得多。每到这时，人们感情的潮水滚滚而来，理智已经毫无约束能力。在这时，如果有人与之对垒，他们就会不计后果，针锋相对，做出强烈的反应，说出一些很有火药味而刺伤人的话来，把人得罪了。在正常的情况下是决不会说的话，在冲动时却会轻而易举地说出来，造成不良后果。

感情冲动情况下的言行是最容易出格儿的，而有失分寸的气话，对方听来很伤感情，所以很容易得罪人。

3、自鸣得意时。有时候，有的人顺风顺水，平步青云，也有的运气亨通，财源滚滚。这时，他们就易于不冷静，变得忘乎所以、日空一切，说话办事不谦虚，甚至表现出高人一头、骄矜傲慢的姿态。以这种情绪与人交往就难免得罪人。

当一个人忘乎所以时，他们的言谈举止便会流露出一些叫人人人难以接受的 东西。特别是比他们差的 人，面对这种居高临下的气势，人们会感到是一种人格侮辱，不能忍受。

综上所述，当人们的情绪不稳定，或认识偏激，又受不良情绪支配时，就容易出现一些非扎、失当的言行，这时，不良的情绪与不当的言行相结合，就会大大地伤害人，得罪人。