上海迪士尼开放（上海迪士尼乐园暂停开放）

台风“烟花”来袭

为了确保人身安全

浦东一些景点、场馆相继发布了

暂停对外开放的公告

上海迪士尼度假区

受台风“烟花”影响，同时根据上海市防汛台应急响应规范（沪汛部[2018]8号）的相关指导意见，上海迪士尼乐园、迪士尼小镇和星愿公园于2021年7月25日、26日（周日、周一）暂时关闭。我们将继续密切监测天气状况，如运营时间有进一步变化，我们将尽快通知游客。

关于2021年7月25日、26日乐园门票

持有2021年7月25日和/或26日的上海迪士尼乐园门票的游客，可以在未来六个月内（即针对持有2021年7月25日门票的游客为2022年1月25日之前，含该日；针对持有2021年7月26日门票的游客为2022年1月26日之前，含该日）任选一天到访上海迪士尼乐园。到访时，游客可以在乐园入口闸机处出示在购买2021年7月25日和/或26日乐园门票时所使用的身份证或者旅行证件原件，换取当日门票，无需提前预约。

如因故在未来六个月内无法到访的游客，可以进行退款。通过上海迪士尼度假区官方网站、App、微信公众号或上海迪士尼度假区预订服务中心购买门票的游客，可以通过上海迪士尼度假区官方App提交退票申请，退款将于45个工作日内返回原付款账户。通过其他官方渠道购买门票的游客，请联系原门票购买渠道进行退款，或参照本通知末的指引进行咨询。

关于其他度假区产品和服务

已经通过上海迪士尼度假区官方网站、App、微信公众号或上海迪士尼度假区预订服务中心购买2021年7月25日和/或26日上海迪士尼乐园的迪士尼尊享导览服务、乐园早享卡等其他指定日产品及服务的游客，将从原购买渠道自动获得退款。已经通过其他官方渠道购买指定日产品及服务的游客，请联系原购买渠道申请退款。

上海迪士尼度假区的两座酒店目前正常运营，但我们理解部分游客因极端天气可能有更改出行计划的需求。已经预定2021年7月25日和/或26日上海迪士尼度假区酒店的游客，可联系原购买渠道进行咨询。

仍有问题或需要联系我们？

游客可以联系上海迪士尼度假区预订服务中心：400-180-0000（中国内地）或+86-21-3158-0000（其他国家/地区）进行咨询。如遇服务中心来电游客较多而导致等候时间较长，我们建议您发送邮件至 shdr.yuding@disney.com，留下您的电话号码等联系方式，我们将尽快处理您的邮件。感谢您的理解，我们期待很快与您在度假区相见！

根据上海迪士尼乐园现行的客流管理政策，如在基于政府指导的最大承载量要求下遇“大客流日”，且务必采取相关限流措施时，所有持非指定日票的游客，包括因此次台风“烟花”而将门票延期的游客，可能无法于当日入园。上海迪士尼乐园在法律允许的最大范围内对此保留最终解释权，并将及时对外发布相关信息。感谢您的理解与支持！