目前，公民出门旅游大多选择旅行社，这是因为旅行社组织旅游比自行出游有规模经营上的价格优势；旅游行程有保障；途中有导游讲解，可有较大收获；出现服务质量等问题可到旅游质量监督部门进行投诉，经过调查、核实属实的，可以获得理赔。但自助游也有其长处。具体如何选择，由旅游者自己决定。

　　认清旅游广告

　　规范的旅游广告，应有旅行社的名称、许可证号和法人代表等内容。不规范的广告往往是由非法经营旅行社业务的个人或机构发布，在广告中既无企业名称，又无办公场所，冠之以“某某假期”、“某某之旅”的名称，联系方式仅为手机，旅游质量无法保证。

　　确认旅行社资格

　　旅行社是许可经营的行业，出境游更是特许经营的业务。因此在选择旅行社时，要确认旅行社的经营范围。报名时要注意查看“一照”和“一证”。“一照”是指工商部门颁发的营业执照，“一证”是指旅游部门颁发的旅行社业务经营许可证。许可证由國家旅游局统一印制，上面载明许可证号码、旅行社名称、营业场所、许可经营业务、质量保证金数额和许可证有效期等内容。旅行社的资格，游客可以通过“中国旅游网”查询。

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　　查看合同索要发票

　　合同、发票或收据都是重要证据。索要发票后要妥善保存，日后一旦发生纠纷，可作为凭证。旅游者应对合同的条款仔细阅读，对于一些容易引发纠纷的事项要在合同中明确约定，如：购物的地点和次数；住宿的标准（是招待所还是星级饭店，不要相信“准×星”的字眼）；交通工具的标准（火车是快车还是慢车，汽车是进口还是国产，有无空调）；餐饮的标准（行程几天中共有几顿正餐、几顿早餐）；小孩的费用（是否含床位和交通工具的座位），等等，把以上这些环节约定清楚了，可以避免日后纷争。

　　警惕“拉老乡”式骗客

　　“拉老乡”式购物是近年旅游活动中投诉集中的突出问题，其表现形式是珠宝店老板见到旅游团后，首先假装老乡，说得有鼻子有眼，连某个村子的细节都能说出，情绪激动，直到套牢“老乡”关系，进而抛出所谓价值连城的“珠宝玉器”，称原价几千元甚至上万元，是因为“老乡”关系才“成本出售”，说得游客感激涕零，慷慨解囊。对此，购买定价很高的珠宝玉器类贵重物品时一定要慎重；购物后索要发票，发票内容要包含对所购物品品质的详细表述（如钻石是天然还是人工合成，其成色、计量和退货保证等）；购买后发现确有重大质量问题的，可通过旅行社办理退赔事宜；如协商不成，可投诉至当地旅游质监所、消费者协会或向人民法院起诉。

　　警惕违规转包团

　　转团和拼团是旅行社业务中的常见现象。根据有关法律法规的规定，转团的前提一是必须征得游客的同意；二是发生服务质量问题，须由有合同关系的旅行社承担责任。违规转团的突出特征就是游客不知情，经济关系不清，责任关系不明。对此，游客必须有所警惕。

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　　第一，请明白团费价格构成。旅行团的成本价格构成通常包括以下内容：机票、地面接待费用（一日三餐／住店／交通／景点门票／导游服务）、签证费、燃油税、战争税、卫生免疫费、旅行社利润等。并非价格越低越好，游客理智消费，判断团费价格是否合理。第二，坚持购物自愿原则。旅行社和导游都不得强迫旅游者购物。购物活动（包括地点和次数）应在行程计划中明示。行程计划安排之外的购物活动，旅游者有权拒绝参加。第三，参加自费项目不要违法。黄、赌、毒活动，都是中国和有关國家法律禁止的，“人体气功”、“金丝猫”、“夜巴黎”、“鸳鸯浴”等等低俗的表演节目，是当地不法经营者专为外国游客表演的节目，不仅违反中国法律，同时也违反所在国的法律，凡自行参与这些活动造成的任何问题，后果都由自己负责。泰国旅游局投诉电话：0066－2－1155、马来西亚旅游局投诉电话：0060－3－26935188、新加坡旅游局投诉电话：18007363366（当地免费）

　　赴香港旅游购物六注意

　　内地人游香港，购物是一项主要活动。在此提示：第一，多比价格，百货公司及连锁店的商品明码标价，露天摊点和街边小店则要当场议定价格。第二，购买高档商品要有备而来。第三，提防水货。第四，核查单据。第五，检查商品，特别注意提货时防止货品掉包。第六，享受百分之百退货保障，游客在旅行团安排的购物活动中消费，如有不满，可于购货起14天内办理全额退款手续。香港消费者委员会投诉热线：00852－29292222、香港旅游业议会：00852－28070707

　　理性维权不扩大损失

　　在以往黄金周中，都发生过一些因航班延误、火车晚点等原因，造成旅行团行程受阻，游客采取过激行动，拒绝登机，拒绝上车，中断行程，现场索赔而引起的团队滞留问题。这类人为扩大事态或纠纷的问题，往往使并不复杂的问题复杂化。在此提示：第一，根据我国法律规定，当事人一方违约后，对方应当采取适当措施防止损失的扩大，没有采取适当措施使损失扩大的，不得就扩大的损失要求赔偿，当事人因防止损失扩大而支出的合理费用，由违约方承担。第二，不要把单方过错发展为混合过错。第三，完成行程后，旅游者可依法维护自己的权益。

　　如何维护权益

　　第一，在旅游途中出现服务质量问题，可与旅行社协商解决。协商不成，可在完成行程后到报名所在地的旅游质监部门投诉。投诉时效为90天。第二，可以到当地消费者协会投诉。第三，可以到人民法院起诉。无论寻求何种帮助，均要妥善保存好合同、发票或收据、行程计划等相关证据。