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01 培训工作知识准备

02 培训管理工作模板

03 培训管理工具表单

04 培训管理工作流程

一、培训工作知识准备

（一）培训需求分析

正确地把握培训需求是有效实施培训的前提条件。对培训需求的分析，一般从组织分析、工作分析和人员分析3方面入手。

为了保证培训需求分析的准确性，企业行政人事部门必须获得足够的培训需求信息，这就要求培训工作人员必须熟练地运用观察法、访谈法、问卷调查法等方法来获取相应的信息。

（二）培训方式选择

培训方法的选择一定程度上影响培训实施的效果，当前，企业培训的方法有很多种，不同的培训方法具有不同的特点。企业需要考虑到培训的目的、培训的内容、培训对象及企业具备的培训资源等因素选择合适有效的培训方法。常见的培训方式有如下5种。

1．讲授法

培训师通过语言表达，系统地向受训者传授知识的一种培训方法。

2．讨论法

依照费用与操作的复杂程度又可分为一般小组讨论与研讨会2种方式。

3．工作轮换法

这是一种在职培训的方法，指让受训者在预定的时期内变换工作岗位，使其获得不同岗位的工作经验。

4．角色扮演法

指在一个模拟的工作环境中，指定参加者扮演某种角色，借助角色的演练来理解角色的内容，模拟性地处理工作事务，从而提高处理各种问题的能力。

5．案例研究法

是通过选择有关实例，并说明各种情况或问题，让受训者通过工作经验和所掌握的知识技能，寻求解决之道。它的目的在于鼓励受训人员思考。

（三）培训评估管理

培训评估是行政人事部门根据某些目标、应用科学的方法获得各种信息来判断培训效果，以此作为改进与决策参考的依据。

二、培训管理工作模板

（一）培训评估报告模板

基本信息	包括培训项目（课程）名称、培训时间及方式、培训地点、培训实施部门等
培训反馈	学员对培训讲师的评价
	对培训资料或内容的评价
	培训组织单位的评价
	对培训环境的评价
	其他
提出的建议
培训工作小结	取得的成绩与不足之处

（二）员工培训管理制度模板

员工培训管理制度

第一章 总则

第一条 目的

为规范员工培训，加强培训管理，提高培训成效，特制定本办法。

第二条 适用范围

本公司所有员工。

第三条 工作职责划分

1．培训部

（1）培训制度的制定及修改。

（2）全公司共同性培训课程的举办。

（3）全公司年度、月份培训课程的拟定、呈报。

（4）培训计划的审议。

（5）共同性培训教材的编撰与修改。

（6）培训实施情况的督导、追踪、考核。

（7）全公司派外培训人员的审核与办理。

（8）全公司在职培训实施成果及改善对策呈报。

（9）各项培训计划费用预算的拟定。

（10）其他有关人才发展方案的研拟与执行。

2．各部门

（1）全年度培训计划汇总呈报。

（2）专业培训规范制定及修改，讲师或助教人选的推荐。

（3）内部专业培训课程的举办及成果汇报。

（4）专业培训教材的编撰与修改。

（5）受训人员完训后的督导与追踪，以确保培训成果。

第二章 培训计划的管理

第四条 各部门依培训制度及实际工作的需要，拟订“部门员工培训计划表”，送行政人事部审核。行政人事部根据各部门情况进行监督与统一管理。

第五条 临时性的培训课程，亦需填写“培训实施计划表”，呈核后实施。

第六条 行政人事部应就各部所提出的培训计划汇编“年度培训计划表”，呈报公司总经理审核。

第三章 培训实施

第七条 行政人事部负责安排，管理统一的培训项目，并参与督导各部门的内部培训。

第八条 培训主办部门应依“培训计划表”按期实施培训，并负责该项培训的全盘事宜，如培训场地安排、教材分发、教具借调，通知讲师及受培训单位等。

第九条 各项在职培训实施时，参加受训学员应签到，培训部应确定了解上课、出席状况。

第十条 受训人员应准时出席，因故不能参加者应办理请假手续。凡迟到，早退或不到者，行政人事部将按照“考勤制度”给予相应的处分。

第十一条 每次培训结束后，行政人事部将安排考评，检查评估各项训练课程实施成果，并记录，递交各有关单位参考，作为日后改进的依据。

第十二条 培训测验成绩成果报告，作为受训人员考核及升迁之参考。

第十三条 外派培训

1．因调动或升迁等任职新职位前的需要，各部可推荐有关人员送行政人事部审议后，呈总经理核准后派外受训，并依人事管理规章办理出差手续。

2．外培培训人员返回后，应将培训之书籍、教材及资格证件等有关资料送行政人事部归档保管。

3．外培培训人员应将受训所习知识整理成册，作为培训教材，并举办讲习会，担任讲师，传授有关人员。

第十四条 培训成果的呈报

1．每项（期）培训办理结束后一周内，讲师应将学员的成绩评定出来，登录于“在职培训测验成绩表”，连同试卷送行政人事部，以建立完善的个人培训资料。

2．主办单位应于每项（期）培训办理结束后一周内填报“在职培训结报表”及“讲师费用申请表”，连同“成绩表”及“学员意见调查表”送行政人事部门，凭此支付各项费用及归档。

第四章 培训的评估

第十五条 每项（期）培训办理结束时，主办部门应视实际需要分发“在职培训学员意见调查表”，供学员填写后与测验卷一并收回，并汇总学员意见，送讲师转行政人事部会签，作为以后再举办类似培训的参考材料。

第十六条 效果考评的形式为书面问卷结合口头问答及岗位抽查（岗位抽查指行政人事部就所讲授的课程内容是否被学员运用到实际工作中进行随机考核）。

第五章 附则

第十七条 各项培训的举办，应尽量以不影响工作为原则，如遇下班时间一个半小时以上，应由主办单位负责申报，提供学员膳食。

第十八条 培训人员的培训考核成绩可提供行政人事部门，作为年度考核、晋升等的参考依据。

第十九条 本办法呈总经理核准后颁布实施，修改时亦同。

三、培训管理工具表单

（一）员工培训申请表

申请部门		申请人
培训时间		总时数
培训讲师		需费用
培训地点
培训人员
培训内容
培训器材
部门主管审核： 签字： 年 月 日		主管领导批准： 签字： 年 月 日

（二）培训实施计划表

拟办单位： 填写日期： 年 月 日

举办培训 班 名 称

本年度举办 班 数

培 训 地 点

培训负责部门（人）

培训目的

培 训 对 象

培训 人数

培训 时间

教学目标

培 训 科 目

科目名称

培训方式

讲师姓名

培训时间

培训地点

备注

培 训 进 度

周 次

培训内容摘要

备注

第1周

第2周

第3周

（三）培训费用预算表

编号： 申请日期： 年 月 日

课程名称			日期			地点
费用预算明细
1．教材				元/本× 本＝ 元
2．讲师报酬				元/时× 时＝ 元
3．讲师交通费				元
4．讲师住宿费				元/日× 日＝ 元
5．讲师膳食费				元/日× 日＝ 元
6．其他费用				元
7．合计费用				元
8．预支费用				元
参加培训人员名单（计 人）
部门		姓名			职称			备注

（四）培训反馈意见表

课程名称： 培训讲师： 培训时间： 年 月 日

满意度调查项目

很差

差

一般

尚好

好

很好

1

2

3

4

5

6

1．课程内容评价

（1）对学习到的新知识、观念、技巧等内容的满意程度

（2）实用性、可操作性的程度

（3）对于今后工作的启发程度

（4）对于掌握更好的解决问题之方法的助益程度

（5）达到课程目标或个人需求目标的接近程度

2．培训讲师评价

（1）与课程主题相关之专业能力

（2）课程的准备工作（PPT的质量）

（3）讲课条理性

（4）口语表达能力（如清晰、准确等）

（5）激发学员的参与与学习意愿方面

（6）对时间的掌握控制程度

（7）鼓励提问并耐心解答

3．培训管理评价

（1）培训工作组织

（2）培训教材资料

（3）培训环境卫生

3．学员的感受

（1）综合感觉

（2）收获

（3）启发或心得体会

（4）建议

（如希望参加的培训类型、课程；推荐内部讲师、好的培训公司和课程；对培训组织形式及与培训相关的建议等）

受训人签名

部门

职位

填写时间

四、培训管理工作流程

（一）培训计划制订流程

（二）培训管理工作流程

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