某单位的局域网用Microsoft Exchange Server 5.5 英文版作为内部网信息协作平台，以Microsoft WINNT4.0（有装SP6a补丁）作为操作系统。Exchange Server上存储了每个人的个人邮箱和各个处室98年至今的办公信息，客户端通过Microsoft Outlook 2000接收和查看个人邮件及公共信息。此服务器接UPS，设置为自动每天7:30AM开机，9:00PM关机。

　　某日，用户报告Microsoft Outlook 2000进不去，经检查，网络状况都正常，服务器上Microsoft Exchange Directory 服务及其相关的服务Microsoft Exchange Information Store 、 Microsoft Exchange Message Transfer Agent 、 Microsoft Exchange Event Service都没有启动。试着手工启动这些服务，都启动不了，报了WINNT内部错误。经检查和分析，排除了事件日志满、硬盘空间不中、权限设置改变等可能产生此故障的原因，认为可能是chsrvrDsadata下的Dir.edb 数据库不完整或碎片太多，所以决定用eseutil命令工具来修复。执行eseutil /R 命令后发现dir.edb数据库是不完整的（inconsistancy），接着执行eseutil /D 命令以整理数据库碎片，但却提示此数据库有错。且Microsoft Exchange Administrator 管理器也无法连上Exchange Server ，因此也无法使用Directory Export 倒出或倒入 Recipient containers 里的数据信息。整个 Exchange Server 服务完全无法使用了，而Exchange Server 服务器上的数据信息对用户单位是极其重要的，很多重要的办公信息都在Exchange Server 服务器的数据库上。

　　为了修复数据库，挽救Exchange Server 服务器上保存的大量重要数据，我根据现场症候仔细分析了相关的事件日志记录，利用微软在线知识库查阅了大量相关资料，并请教了对Exchange Server有经验的专家，非常谨慎地一步步实施事故障检测和修复，经过两天的奋斗，终于修复了Exchange Server 服务，且所有的目录和数据信息都得到完全恢复。具体修复步骤如下：