大眾型的網站生命之初始，一切都從「會員數」開始。一個網站只要「有人」，就算不怎好玩的功能都會變得很好玩，就算再平淡的設計也可以玩出讓人咯咯笑的趣味。目前所有的網站的創業計畫，講得如此口沫橫飛，其實都是建立在「已經有很多人」的假設之上。大部份的時候，這些人還分成兩批，男生和女生，分享者和閱讀者，寫作者和讀者，組頭和組員，老師和學生……，在裡面玩的不亦樂乎，但重要的是，一開站的時候，網站一個鬼也沒有，沒有一批，就沒有另一批，雞生蛋蛋生雞的傳統「Two Masses」問題。所以，創業計畫書除了將這些趣味點一一闡述以外，一定也要列入「First 1000」計畫，和創投說清楚講明白，「如何達到第一個一千人，並將他們留住？」有了這一千人，才可能生出一百萬人，讓這一千人能在網站內繼續充當蔥、蒜、薑這類「香料」，每天每人都能加個一兩個新書籤、新作品、新評論、新推，新讓這盤網站菜繼續發出香味，然後才能吸引下一波更大團的使用者，進來熱鬧熱鬧。
既然網站可能「有人」就有趣，網站成功創業策略，其實已經非常清楚！
最近傳出另一個幫新網站炒人氣的網路服務「青蛙池塘」(Frogpond)(http://www.bzzagent.com/frog/FrogPond.do)，專門讓新的網站「有人」。它將所有加入它的新網站列出，使用者可以取得Beta測試帳號試用，並且留下意見、介紹朋友使用。現在矽谷每天冒出的網站多得可以以「每幾小時就開一個新網站」的速度來形容，所以這個「池塘」不怕沒「青蛙」，而像「青蛙池塘」這種幫網站找初期試用者、幫網站預測方向並讓這些試用者留下意見的類似點子還包括Spigit、TryBeta、MediaPredict、Avanoo等等。這類點子當然理直氣壯，因為有一大批Web 2.0網站，就是靠這樣起飛的，當他們成為第一個可以訂閱RSS的網誌平台，第一個可以分享書籤予社群的網站、第一個可以下標籤的相簿，它們就馬上吸引了一批叫做「威力使用者」(power user)的特別網友過來玩耍。威力使用者把網路當作生命，努力的玩這些網站，因為他們的努力，這些新網站馬上就充滿了「內容」了，其他沒有這麼「威力」的網友見狀，被吸引、被教育，有的是半知半懂的闖入，有的是被強迫拉進來學習，就這樣這個網站的人愈來愈多。而這些當初吸引威力使用者的這些Web 2.0元素如標籤、分享、維基功能、Mashup，卻不見得被這些新的使用者繼續使用，但，so what？網站已經有人氣，它自己會愈長愈大。
這樣的策略，叫做「威力使用者策略」(Power user strategy)。我對「威力使用者」的定義，就是「沉迷於網路、又有輿論影響力(如部落客)的重度使用者」。在我的定義中，「威力使用者」這個字其實可分為兩部份，「威力」和「使用者」，「威力」講的是他的影響力，而「使用者」講的是他愛用網路，這些威力使用者所喜歡的東西目前看來就是這些有點技術、有點難度的網路新元素，只要讓這些人先試用、成為會員，然後自然就會充當傳聲筒，告訴全世界關於這網站的事。
這些習於上網與使用電腦的「威力使用者」在美國算來算去大概也只有10萬人上下，這世上還有這麼多其他的人喜愛這麼多其它的事，許多其他類的族群之大，裡面有影響力的人物絕對超過10萬人。所以我們反向思考，假如我們選一個很大的興趣群組(interest group)，就在它之上架一個讓他們絕對會想要來的網站，然後把這些人都緊緊留住，吸引其他人過來呢？換而言之，我們不去找那些每天讀TechCrunch，等著使用新網站的「使用者」，我們反而去找那些不曾使用網路的「不使用者」；他們雖然不使用網路，但他們卻對自己的興趣群組有影響力，有領導力，有「威力」，讓我們來為他們量身訂做一個網站，讓他們在裡面，從「威力不使用者」，變成「威力使用者」？
這個策略寓意相當深，舉個例子，我今天想做一個「海灘主題的攝影社群網站」，海灘最養眼，想看俊男美女，這裡最棒，所以我們架個社群來吸引一些眼球吧。推出這麼一個網站，一般肯定先從「喜歡海灘，也喜歡上網」的人開始，也就是「喜歡海灘的威力使用者」，換句話說還是脫不了「威力使用者」的範疇，但這些威力使用者已經忙著在看其他的網站，就算這個海灘網站再酷，也只是這小小池塘的其中一隻小青蛙。但，假如我們轉向，打從一開始就從那些「喜歡海灘，但不喜歡上網」的「威力不使用者」著手呢？
讓他們開始上網，他們就會開始幫你宣傳。這些喜歡海灘的「不使用者」，一離開海灘還是會回到自己的族群，假如他們同時是「工程師又是喜歡海灘的」，就會傳到工程師的族群去，假如他們同時是「是醫生又喜歡海灘的」，也會傳到醫師族群去，我們收集這些族群的人，把「長尾」結合起來（是謂長尾2.0也）。不過，既然「威力不使用者」不喜歡上網，網站的設計或許有幾點可以注意一下。基本的調性應讓網站盡量保持「門戶大開」，輕輕一沾，就緊緊黏上，讓威力不使用者變成威力使用者，再吸引其他的使用者或不使用者通通都進來：
一、不必email confirm：「電子郵件確認信」這件事，簡直就是新網站的殺手。這些人平常已經不常上網，別期待他們懂得在申請會員後，另外再開一個瀏覽器視窗，檢查電子郵件；假如沒找到信，還懂得要去Spam垃圾信檔案夾去找信，還回到原網站去按下「再寄一次」？網站索性把email confirmation拔去算了，至於要杜絕一人申請多個帳號的問題，想想其他的方法吧！這點，MySpace做得最好。至少也要像樂多朋友，在寄給你測試帳號時，等於已經在做email confirm的動作了。
二、所有的資訊盡量拖到最後：所有的會員資料，譬如出生年月日、所在地區、電話、住址、性別、興趣、學歷，其實也沒必要急著在一開始就填妥。現在流行的方法是「回籠填法」，也就是當這位使用者在申請之後，第一次「回籠」到該網站時，也就是在他每次用新帳號「登錄」時，先請他填幾個欄位，再將原本要呈現的網站給他，連「密碼」都可以不必一開始填妥，等到「回籠」再填，甚至像Tagged.com，密碼只需「填一次」，反正萬一寫錯忘了，再「重設密碼」。
三、提供人工客服服務：這點是非常不像網站的作為，但既然現在的目標族群是「不喜歡上網」的那群人，或許可考慮提供必要的電話教學服務。一開始鎖定的「威力不使用者」人數應該不會超過1000人，因此不必花太多人手，或許以行銷業務或工程師兼職即可，順便聽聽使用者的心聲。一般認為這樣的網站的使用介面應該要費盡心思讓它簡單一點、容易一點，但事實上，對於不太常用網路的人，他們的使用習慣就像一張白紙，根本分不出網站設計的是否簡單或困難，只要讓他們「用習慣」就好了。已經習慣的東西，就會變得好用。
四、將網路的爽感，移植到日常生活：這點比較難解，我們知道，一般網路重度使用者已經建立網路的人脈、住進網路的社會，知道在網路上做某些事情就會讓他覺得不錯。但對於初步使用網路的「威力不使用者」來說，他們貼一篇文章得到幾個留言，或許不會覺得有何高興之處。所以我們一定要想辦法將他在網路上做的事，能夠沿伸到實體上，至少要沿伸到那些實體的網站裡。比如幫各地的海灘管理處設置widget，可以隨時看到這些海灘遊俠的留言與近況。小小的動作，卻緊緊繫住這些人的心。
重要的是，讓網站創業家使用「威力不使用者」策略，本身也是一個創業機會。我們看到Frogpond這類的點子已有這麼多家公司在做，我們可以製作一個更大的平台，幫所有創業家來和所有潛在的「威力不使用者」族群接軌上去。大概有幾種「威力不使用者」最令創業家喜歡吧：第一是有錢女人，她們不用網路，但她們超愛血拚、買盡名牌與化妝品；第二是有固定打球習慣的人，這些男生平常不一定愛靜坐上網，但都自己有個堅強的球友小圈圈。打麻將的也算在裡面。
網路可以做的事很多，可以呈現的感覺不一樣；電視、手機都可以這麼普及，我們沒理由看到上網人口只達總人口的70%左右，更沒理由看到每個網站平均只有不到50%的上網人口在使用。只要網路還沒reach到這些人，我們永遠都不能說網路已經到了頂點！從「威力不使用者」開始，網路會找到更寬廣的路，誰能率先挖到這些「威力不使用者」，至少可以像台灣的Babyhome站穩一方之霸，好則像Flickr挖到的Web 2.0部落客、last.fm挖到的音樂人、etsy挖到的手創作者那樣，擴展到其他的所有族群。原來，只要簡單的加個「不」字，「威力使用者」策略可以突然海闊天空。
