创新不是个人行为，它是整个公司自上而下的过程；创新不仅仅与技术相关，它是公司行为、组织行为“我们希望传递这样一个信息：创新是一个组织的整体能力，而非个人的‘灵光乍现’，或者仅仅来源于某个特定的职能部门。”Hay集团总裁莫瑞。达尔齐尔（Murray Dalziel）反复强调自己对“创新”的重新认识。每年，Hay集团都与美国《财富（Fortune）》杂志共同推出“全球最受推崇企业”排名。这一次，他们将目光聚焦于创新。在刚刚过去的2005年中，Hay集团将研究重点放在那些令企业充分发挥创新能力的因素上。

　　在莫瑞看来，由压缩成本和提高效率所带来的经济效益已经实现了最大化，很多公司都在考虑通过创新寻找新一轮的增长动力。而创新始于企业高管，领导者要为企业提供创新的方向，并建立有利于创新的组织文化和团队氛围。

　　Hay集团的研究报告指出，领导者必须赋予整个组织以标准性（让成员据此做到最好）、清晰性（令目标和期望得到明确界定）、责任感（给予员工适当的授权）和灵活性（新鲜创意被迅速接受，把官僚作风降到最低）。

　　莫瑞认为，在最具创新性的公司中的领导者，比其他领导者能够为他们的下属创造出更有效的组织气氛。

　　你眼中的“创新”和传统定义有什么区别？

　　首先，我不认为创新是个人行为，它是整个公司自上而下的过程。其次，“创新”通常说的都是些技术层面的问题，但我认为它应该拥有更宽泛的定义。它是公司行为、组织行为，而非仅仅与技术相关。

　　比如，通用电气可能不算是传统意义上的创新型公司。但是，他们最大的创新之处就在于发明了崭新的管理方式和公司结构，这些都是在个人范畴之外的。

　　Hay集团如何对最具创新能力的公司进行排名？

　　有很大一部分意见来自各个公司的同行——我们让各位CEO给行业内的其他公司打分。当然，我们也参考了分析师、专家和大学教授的意见。

　　在影响排名的主要因素中，最重要的一点，我认为是公司领导和企业文化。你必须在适当的位置上放置适当的人，否则创新进程就会受到影响。如果没有优秀的领导，再好的员工都可能碌碌无为。但是如果领导得力，就能充分激发出员工的潜能。

　　什么样的领导可以帮助企业创新？他们身上最重要的品质是什么？

　　在不同领域中，领导者所需要的品质不同。在一家成熟的企业中，领导最重要的责任就是促进销量。如何跳出框框，以创新的方式给企业带来利润增长，就是领导者最重要的品质。

　　以飞利浦公司为例，他们最好的创新之举体现在心脏起搏器上。这个东西可以防止意外的心脏病突发，让心脏恢复跳动。在早期，心脏起搏器被卖给医院。但是，在每家医院都拥有了心脏起搏器之后，飞利浦公司就开始为怎么卖掉这个产品犯愁了。总不能再新建一些医院吧？

　　但是飞利浦公司成功地将心脏起搏器的市场转向家庭，他们开始出售新的自动心脏電击器以满足个人用户的需求。此举大获成功，并启动了一个新的市场。

　　那么，在企业中，创新行为如何产生？

　　第一，我认为应该注意到常规产品线之间的空白区域，想想看在公司和顾客之间，还有什么关系是可能发生的。什么事情都要从外向内看，得从顾客的角度出发想问题，而不是在现有的体系内停滞不前。

　　第二，如果你认为创新只是在企业中产生的，如果你认为公司领导只要盯着产品研发中心就可以了，那真是大错特错。公司必须致力于寻找与外部合作的方式，必须跳到盒子外面看一看，这样才能带动创新。

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