虽然不敢奢求完美的主管,但如果老板是「严以律人、宽以待己」,时时批评部属的表现,但却不反省自己的执行不力时,请先别沮丧、也不用抓狂,因为,这才是你的磨练与挑战。
在讨论遇到「严以律人、宽以待己」的老板之前,必须先请员工思考一点:表面之外,还有很多看不见的事。
不要只看事情的表面
身为部属,通常都只是看到一面,例如表面上你可能看到主管常常都很晚来上班或是经常迟到,但你却看不到老板可能前一晚加班,处理事务到凌晨2、3点才回家;或是有些工作是与公司决策与高层决定有关,你的主管可能接触到许多讯息之后,必须花时间与精力去处理,而这些讯息并非都是完全透明地能让部属明了。
因此,请先试着发现真相。员工不要只用单一且表面的现象来评判老板的表现。我建议员工应该抱着开放的心胸,试着去发现真相究竟是什么,是只有眼睛所看到的?还是眼睛没看到的地方,也存在着许多你不知道的繁杂讯息。
实际上,真的还是有很多主管顶着「主管」的光环,作威作福,甚至无法容忍自己的部属更优秀。若在你发现真相后,真的是遇到了只会用双重标准对待员工与自己的老板,那么我建议你,在心态上先把这当作是个挑战。一旦你克服了这种困难的主管,到哪里都能生存,毕竟人生不如意的事十之八九。你还可以把这种「严以律人、宽以待己」的主管,当作是他对你的赏识,才会提高他对你的要求与标准。
部属的工作就是要成就主管
即使你的主管离谱到会剽窃部属的成就,累积成为自己的表现,我还是建议你,可以先试着与他共同工作,毕竟部属的部份工作就是要成就主管,一旦他成功了,你也会跟着升迁。当你某一天爬到主管的位置时,在适当的回馈与激励措施的配合下,你也会希望你的部属会帮你执行这些事。
所以,当你的苛责老板双重标准时,也请思考自己是否尽了部属应尽的责任——成就主管。除非是老板已经过份地踩到你的领域,例如对你子虚乌有的指责、诿过,或是不实的指控等,你就可以据理力争。
在你对主管善意地表达你的期望、同时你也为成就主管而努力了,但你的老板依旧严厉要求你,却宽松地看待自己时,我想,你可以开始仔细考虑自己是否已经学够了、确定自己已经克服这个难关,我建议你就潇洒地离开,不需要再耗费时间与这种不自知的老板一起工作。
此外,为了避免部属的误会,主管也可以点点滴滴地让员工看出自己繁重的工作量。
建立跨级沟通管道
企业组织高阶主管也要时时观察,如果某部门员工流动率高、时常请假、表现不佳或绩效不彰等,那么,就应该找该部门的主管沟通,加以了解或重新评估这个主管的管理能力。
但有些主管也真的很能隐藏问题,为了避免员工真实的声音无法向上表达,公司企业应该要建立多元的跨级管道,让各级部属能自在地沟通、表达。以经贸联网为例,我们除了每年有员工满意度调查外,还有“coffee section”,由总经理邀请一群员工一同喝咖啡聊天、也有“chat room”聊天室让总经理与员工一对一沟通,此外,在内部网络中也有「扈伯伯信箱」,让员工可以匿名向总经理表达意见。这些都是在创造第三种越级管道来搜集员工的想法,而这种跨级管理也都考量了员工心理上的安全感顾忌。