职场上谁是你不可忽视的人？

　　当你整天琢磨着如何赢的上司青睐的时候，会不会忽视你的秘书，下属和其他工作人员？知道吗，你也许正在犯下职业生涯中最严重的错误。快快收起你的势利眼，从现在就开始——

　　坐在经理室的旋转椅上，你的脑子里也在飞快地回闪着上午CEO召集部门主管举行的一个会议。你确信自己的发言滴水不漏，既客观又充满自信。而最有说服力的，应该是你这个部门超计划完成的销售指标。你好像看到一贯严肃的CEO脸上也露出赞许的笑容，这是一个值得好好玩味的笑容。也许新的晋升机会就要向你招手……

　　盯着更高的目标，盯着上司的脸色，拼命工作，你没有错。但只怕你无意中却忽视了办公室里另外一群人的存在，他们是你的秘书、下属和其他默默无闻的工作人员。你在不经意间对他们的疏忽和怠慢很可能使你犯下职业生涯中最不可原谅的错误。它的后果或许就是当你美滋滋地盘算着自己锦绣前程的时候，你前方的路上却已布下一个个致命的打击。“真正的团队精神要求我们尊重公司里的每一个人，不管对方担任什么职务，从事什么工作。”既然一个人在这个团队里面存在，那就必然有他的作用。如果你轻视了他的作用，对方就会想办法让你尝试一下。就怕到时候你吃不了，兜着走。“另外，现代公司的用人制度正在变得越来越灵活，谁也说不好今天的小秘书什么时候摇身一变成为你的顶头上司。”想想就是这样，办公室里一个人你也得罪不起，职场如战场，需要步步为营，处处小心。不如赶紧振作精神，将身边的各色人物逐一分类，化解他们可能带来的麻烦，让他们成为自己忠诚的盟友，这才是保证事业道路畅通无阻的上上策。

　　不可忽视的人物之1：

　　接待员

　　前台接待员的工作远远不止记录一下电话那么简单，对于你给客户留下什么样的第一印象，她能发挥至关重要的影响。“我的一句话，就可以使有的客户从此不再打电话来找你。”24岁，室内装饰公司的接待员吉吉说，“当客户打电话来找某个职员，我可以回答”对不起，王小姐暂时不在，请问你找她什么事，我能否为你转告。“也完全可以换一副口气”噢，找王小姐？她不在。我想是打保龄球去了。“

　　尤其当这个电话意味着一单很大的业务的时候，接待员的作用就更关键了。她可以把这笔业务给你，如果你一向和她交情不错的话。“我每天接到成千上万的电话，其中有一部分可以判断是潜在的客户打来的，”25岁的阿枚是广告公司的接待员，“我总是把这些电话直接转给婷姐，因为她是公司里对我最好最和气的一个人。最近婷姐因为业务量上升而受到公司的奖励，这自然和我提供给她的信息分不开。”

　　应对姿态：要想赢得接待员的好感，应该从尊重对方的存在开始。“公司里大多数的人对我视而不见，就像我根本不存在一样。谁碰到这种事会好受？”22岁在一家公关公司做接待员的许莎这样抱怨。所以，经过接待员办公桌的时候，你应该放慢脚步，而不要像其他职员那样急急忙忙地冲过去。向接待员微笑致意，简单说一声“嗨”，或者叫一下对方的名字说一声“你好”。当接待员帮你做完一件事之后，你应该适时地表示对她的感谢，也正好借此机会联络你们的感情。发一封随和的E-MAIL给她，送上一束花或者一张电影票都是很不错的方式。不过，跟她套近乎不宜太过火，否则这位被你的热情感动的接待员加倍回报，把一大堆毫无用处的电话也转给你，恐怕只会让你招架无力。

　　不可忽视的人物之2：

　　上司的秘书

　　上司的秘书不仅能向你通报上司的最新情况，传递涉及重要工作项目的内幕消息，还能够左右上司对你的印象。“我的老板工作很忙，他对公司里每天发生的事情并不十分了解，好多事他都来问我。”26岁的佟菲是一家医药公司的总经理助理，“如果我告诉他哪个职员的建议很有价值，他就会约见这位职员，当面和她讨论她的建议。”所以，千万不要小看了这位把守在总经理办公室门外的小姐，否则，她不仅不会给你制造机会，而且还可能制造借口缩短你面见老总的时间，甚至干脆将你拒之门外，因为“总经理整整一周都很忙呵。”

　　应对姿态：改变你一走到上司办公室门口就神经紧张，呼吸不畅，目不斜视的习惯。放松一点，和秘书小姐聊上两句。如果情况允许，和她约个时间一起出去喝杯咖啡。吴依萍，27岁，证券公司总经理的秘书：“有一个部门经理每次从我身边走过都趾高气扬，目中无人。我就让她吃了几回闭门羹。公司为什么要安排我这个人站在这个位置，就是因为老总的工作不能被打搅。我并非可有可无，安排什么人什么时间来见老总，这就是我的工作。”如果你是一个聪明人，就应该知道，对待总经理秘书简直就应该和对待总经理一样小心，时不时送上几句奉承话，比如“你办事效率真高。”“我简直不敢相信。你是怎么做到的？”不仅能让她对你产生好感，而且还使你看上去极具团队精神。

　　不可忽视的人物之3：

　　电脑技术人员

　　如果你已经意识到自己每天的工作离不开电脑，离不开接收和发送电子邮件，那平时就应该和电脑和网络技术支持人员保持良好的关系。除了能够把电脑硬件拆开来检查修理一番之外，这些技术人员还会教你一些简单便捷的电脑操作方法，使你的工作事半功倍。“电脑技术人员经常在私下里嘲笑那些文职人员，说他们在使用电脑的时候是多么笨。”25岁的陈春屹在一家财务公司负责电脑技术维护，“有一次我只是给一位会计师随便点出了她在某个工具运用上的疏忽，就为她节省了大量扑在电脑前面工作的时间。”

　　应对姿态：为了能够按时完成紧张的工作任务，你已经加班加点干了一周，而这时候偏偏电脑又出了问题，真是要命。不过，再有天大的怒火你也不能在技术人员的面前发泄出来。因为他们是你此刻的真神。只有他们才能够救你于水火。如果你不想把他们吓跑，或者使他们拖延解决问题的时间，你就得忍住急躁，露出微笑，在他们挽起袖子来的时候及时地递上一杯水或一碟点心。另外，为了使你的电脑将来避免出现类似的问题，你应该虚心提问，认真向技术人员请教。“如果有人在我修理电脑的时候一边提问，一边记笔记，说明他在尽量避免今后再给我添麻烦。”27岁的罗刚在一家研究机构做电脑维护，他显然对那些愿意理解他工作的同事抱有好感。

　　不可忽视的人物之4：

　　你的助手

　　不错，你的助手是公司为使你工作方便而给你配备的，她的职责就是协助你工作。但她对你的帮助说大能大（如果她愿意），说小也能小（如果她不喜欢你），这取决于你的为人。如果能够使你的助手对你忠心耿耿，你不仅能得到她最大程度的协助，还能从她那里捞到许多工作范围以外的重要情报。比如，同事的个人工作计划，公司其它部门最近的人事变动，还有一些并非空穴来风的小道消息。由你的助手出面从别人的助手那里打听消息，总比你方便多了。“有一次在和别的秘书聊天时，我获悉她的上司正在考虑用电脑光盘来为客户作产品演示，”23岁的潘云是某公司市场部经理助理，“我把此事告诉了我们经理。我们部门立即投入人力，设计制作了新产品的演示光盘，从而抢先一步占领了新产品的市场。”

　　应对姿态：想要让你的助手真正成为得力助手，你首先要给她VIP级待遇。具体做法就是少用命令的口气告诉她应该怎么做，而是多和她商量应该怎么做。“每次当我的老板来征求我对某件工作的意见时，我都觉得很受鼓励，特别希望能给她想出更好的主意来。”刘蕤，23岁，是一家公司的市场部助理。

　　对助手的工作成绩及时给予肯定和表扬非常重要，同时，能够正确处理她不小心犯的错误也同样很关键。田晴，24岁，某公司法律部行政助理：“当我做错事情，老板不对我发火，而是把我叫到办公室告诉我她相信我可以做得更好的时候，我对她充满感激，并暗暗要求自己下次一定仔细。”

　　不可忽视的人物之5：

　　邮件收发员

　　在规模比较大的公司，并不是所有的信件都能够得到及时处理，收发人员忙不过来的时候，有一些信件就不得不躺在收发室的抽屉里排队等候。张耀辉，32岁，电器公司收发员：“我们每天要负责送出的邮件数量很大，有时候有的邮件可能需要等2-3天才能送出。当然，哪些邮件得往后压一压，这都由我们来决定。”另外，快递人员也可以决定你的邮件可以快到什么程度。20岁的小崔专门负责为一家大型杂志社传递稿件：“有一位编辑对我态度特别好，还经常送杂志给我看。所以每次她让我送取稿件的时候，我的自行车都骑得飞快，尽抄小路，从来不给她耽误。有时候，我的神速都让她感到惊奇。她问我是不是飞回来的。我喜欢让她觉得我们大家都在精力充沛地工作。”

　　应对姿态：决不可以缺少通常的礼貌和一些表示感谢的话。比如“谢谢你，你送邮件比特快专递还快。”“嘿，上次我的客户收到新的样品，特别满意。多亏你及时替我送到。”另外，当你邮寄的是私人信件的时候，主动问收发员你是否需要自己掏钱付邮资，比偷偷摸摸地把私人邮件夹在公司的邮件里要好得多。“那些以为我分不清私人邮件和公司邮件的人简直是在拿我当傻瓜。”22岁的温胜利在一家投资公司负责邮件收发，“他们越是想糊弄我，占小便宜，我越不让他们得逞。谁比谁傻呀，你说是不是？”

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