误解一：CEO单枪匹马作决定
当选美国总统后，哈里。杜鲁门在椭圆形办公室的办公桌上立起一块牌子，上书“踢皮球到此为止”，这句名言引起了所有人的注意。
CEO须对其公司的各种行动负责，总统也必须对政府的政策负责。但当审视复杂的大型机构所犯的错误时，我们不能认定糟糕的决策是某人的个人行为，即使此人在机构中位高权重。
研究表明，多数重要决策并非由CEO或总裁单枪匹马作出的，管理人员会在交涉、磋商和结盟后作出决策。决策过程通常需要组织内部的各级管理人员参与，且不会严格按照“自下而上”或者“自上而下”的方式进行。相反，组织内的各级会同时采取行动，有时决策过程相当分散。
譬如，在对对外政策决策进行研究后，政治学者格拉姆。艾里森得出结论：“国家目标、组织目标和政治目标并不完全相容，在实现这些目标的过程中，组织内的各级人员会开展各种小型的常常充满冲突的行动，最后组成了大型行动。”
简而言之，CEO可能会作出最终的决定，但决策通常是组织内部个人及各个团体大量交流的结果。
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