□曹衡康 美国电力转换公司（APC）大中华区总裁

　　团队怎样培养领导力，我觉得第一是特质；第二是个人能力；第三是结果导向；第四是人与人之间关系的技巧培养；第五是怎么样带领组织面对挑战。

　　特质，就是对于你的承诺必须要竭尽全力完成。你必须得到别人的尊重，你要有一个开放性的沟通方法，因为你会经常发现组织变成了很多的小团体，大家互相之间谣言相传。在我们外资企业经常碰到改组，地区怎么变革，大家就有很多的话传出来，是不是接下来谁要被换掉了，谣言满天飞，碰到这种事情要用开放的方式做一个调整。

　　要尊重他人，不管他是什么样的工作或者工作低与高，只要他尽心尽力把工作做好，都值得尊重，即便他是一个清洁夫或者低阶层的工作者。

　　另外，一个好的领导者要不断地学习，特别是要开放地学习很多东西。我认为领导者是可以培养出来的，你的行为改变你的态度，你的态度造成你的特质。重要的是你的行为怎么改变自己，将自己变成领导者。

　　第二是个人能力的培养。个人能力有很多种，一种是所谓的技术产生知识，还有一种是分析问题和解决问题的能力。你的部下和同事会问你，这个事情怎么办？这个时候你要很快地分析问题，然后给出解决方案，这样别人会觉得你帮他们解决了问题。还有一个就是专业的技巧，专业技巧包括组织能力等。我觉得一个领导者更需要创新能力，因为你的部下会经常期待你给他一些思路，碰到一些问题你必须要有一个新的方法去解决。如果一个人持续做同样的事情，又期待不同的结果，那是不可能的。如果你期待不同的结果，你必须要不断地创新，因为我们本身的外界环境、你的部下还有竞争对手等都在变化。外在变化是一个很新的因素，你要不断地研究它。

　　另外就是主动性，看到问题你要主动跳出来解决，而不是等别人把工作交代给你。想成为一名领导者，首先要变成一个挺身而出的人。对每一个问题都有责任感，不是等待别人给你工作，而是想办法解决问题。

　　第三，领导力必须要培养作为结果导向的能力。如果一个领导者本身无法去创造一些很好的结果，他会无法变成领导者。对我们外企的经理人来说，公司要求你不断地成长，很多外企的经理人压力很大，所以你首先要非常清楚公司期望什么东西，我的部门期望达到什么要求，我个人期望得到什么东西。

　　人与人的关系在领导力各因素中非常重要，因为你领导的不是一台机器而是一个人。现在是网络时代，经常是网络沟通，我的电话会议非常多，一个礼拜打好几次，因为我有8个分公司的同事需要沟通，我讲了半天，他们没有人说听不懂，但是最后他们所做的结果跟我期待的是有差距的。我发觉这是一种沟通的技巧问题，怎么样很清楚地把你要的东西跟他表达清楚，让他理解，然后你确定他理解。

　　所以我开会有几个原则，第一手机要静音，你不要影响别人；第二关掉电脑。你不可能一边看着电脑一边开会。

　　我们要知道怎么样去激励别人，每个人的潜力都是无限的，你不断地透过一些沟通使他搞懂目标。如果他不明白你的意思，你很多的决策他很难达到，因为他对你很多的东西不相信，所以一个领导跟下属的互信是很重要的。

　　还有怎么去关心别人。一个好的管理者可以让你的属下协助你完成你的任务，我们需要给予他不同的经验和提升空间。如果一个人是营销方面的专家，他可能还可以做人力资源。我认识的很多人力资源专家都是从别的方面转过来的，因为他知道客户真正需要什么。

　　网络时代的企业有很多的架构，你的同事不是每个都跟你在一个部门，你怎么样跟别人合作让他帮你做事？你怎么样去影响别人？我觉得跨部门的合作中沟通是很重要的。沟通不是单向的沟通，当你要做一个决定，你希望透过什么让大家知道这是你需要的？很多时候你不沟通，他会心不甘情不愿做你要他做的事情。如果你做沟通，你可以知道他们的顾虑，你最后知道的往往是他们互相沟通好的，所以我觉得沟通非常重要。

　　当你期望你的同事或者部下只能把事情做到这点为止，那他就不会发挥潜力。如果你带领他发挥潜力，那他就会发挥出来。二次大战的时候，德国军队在一开始几乎所向无敌，为什么？因为他们在训练时把士官当成少校来培养，如果是少校就当成上校受训。在一次战役中，1000多名德国军人要偷袭2万法国军队驻守的阵地，他们坐滑翔机偷袭，带队的德军少校摔死了，但是那个部队还是只用一晚上就把山头占领下来，因为他们可以找出一个人取代少校。我们在培养领导者时要提出一个更高的目标，让他达到更好的成果。

　　还有一个是所谓的变革管理。变化是你无法预期的，一个领导者要有观察力，提供观点给你的同事。我们知道愿景通常是不可量化的，但是我们可以变成一个目标，比如说业绩成长多少，人力部今年要招聘多少人进来等等，每一个部门都要有一个指标把这些量化成一个目标。

　　我在外企待了很长时间，所以碰到很多不同的变化。今天业绩好招一大堆人进来，但是过了几个月要开始裁人。在碰到变化时，一个领导者必须了解变化的重要性，必须让大家知道为什么要变化，对他个人有什么好处，对公司有什么好处。当你充分沟通之后，他才会知道原来我们做变化是对个人和公司都有好处的，他才会尽心尽力做，而你自己也必须要亲身参与进去。

　　每个人都有优缺点，当你想说我有那么多的缺点、我想改善的时候，可能会浪费很多时间；你不如知道自己的强点在哪里，把你的优点做得更好，变成专家。影响力里面很重要的是你的专业知识具有影响力，当你做好了之后再慢慢地淡化缺点，深化优点。

　　另外就是观察你的朋友和同行当中哪些是很好的领导者，观察他平常怎么管理团队和影响别人的，你本身跟他有什么差别，找出来然后去弥补。

　　其实我觉得在家里也需要leadership，有人跟我说，如果你能够把一个三岁的小孩管理好，你就有很好的领导力。因为三岁的小孩子很难沟通，你让他好好看电视，把饭吃干净，那是很难的。你能够管好一个孩子，那么你也可以把一个公司管理好。