领袖不是天生的

　　我碰到过许多杰出的业务主管，他们不管在什么样的公司，表现都很出色，不但受到公司赏识、客户的尊重，也得到部属的爱戴和推崇。

　　很多人告诉我，他们并不是天生的领袖，而是靠学习来的。我自己也有同感，我是从基层的业务人员做起，然后慢慢升到业务主管，最后担任总经理。在担任业务主管之前，我也不知道如何做一个好的主管，都是边做边学的。

　　大多数的业务干部都是从推销能力很强的业务人员升起来的，但是他们却不能成为杰出的业务主管，问题究竟出在那里？

　　原因是业务主管不仅要个人能力强，更重要的是会带人，而且懂得管理、领导和协调。

　　因此，业务主管的好坏不在于个人的表现如何，而在于整个业务部门绩效的高低，杰出的业务主管必须人缘好而且绩效好，缺一不可。

　　首先，让我们来看看什么样的业务主管不受欢迎？

　　十种不受欢迎的业务主管

　　不受欢迎的业务主管到处都有，问题是很少人知道他自己不受欢迎。

　　部属绝不会当面指出主管的缺点，他们只会私下埋怨和批评。

　　因此，做一个业务主管，你必须自我检讨是否具有以下十种不受欢迎的情形：

　　1.缺乏热忱

　　这种业务主管缺乏生气和干劲，对什么事情都不感兴趣也不起劲，更糟糕的是对公司的政策抱怨一大堆，又不愿和老板沟通，不但他个人无精打采，他带的业务人员也一样缺乏活力。

　　2.漫无目标

　　这种业务主管像无头苍蝇，到处乱撞，他今天想一套，明天又换一套，忙东忙西，忙无头绪，忙而无功，忙不出名堂，结果只有让部属忙得团团转，苦不堪言。

　　3.得过且过

　　这种业务主管凡事马马虎虎，对自己没有要求，对别人也没有要求。看起来做他的部属很好混，但日子久了，大家都知道跟他不但没有长进，也没有前途。

　　4.没有担当

　　这种业务主管不负责任，发生错误不但不愿承担，而且还指责部属的不是，把责任推给别人，让人无法信服。

　　5.好大喜功

　　这种业务主管野心很大，好出风头，喜欢表现，奉承上司，而且把功劳往自己身上揽，不让底下的人出头。

　　6.自以为是

　　这种业务主管刚愎自负、主观很强，不愿接受别人的批评，也不接受别人的建议和劝告，发生错误和失败，也不虚心自我检讨。

　　7.光说不练

　　这种业务主管只会坐在办公室里，从来不去拜访客户，也不了解实际市场状况，光靠一张嘴巴指挥业务人员和做决策，人员有困难也帮不上忙。

　　8.不肯授权

　　这种业务主管不信任别人，凡事都动手自己做，自己忙得团团转，没有余力去指导和训练部属。部属凡事需要请示，无法做主，也不愿负责任。

　　9.喜怒无常

　　这种业务主管心态不成熟，情绪不稳定，常凭个人好恶做事，让部属无所适从。而且偏袒某些部属，处理事情不够客观和公正。

　　10.言行不一

　　这种业务主管说的和做的不一样，对部属的承诺往往无法兑现，让部属感到失望，久而久之，部属变得心灰意冷，不相信主管的为人。