随着市场经济不断发展，面临市场不断开放扩大的严峻趋势，特别是中国烟草业面对世界两个“W”（一个是WTO，一个是WHO）的压力，中国烟草行业正处在转型时期，为了应对国际市场的严峻挑战，特撰此文以供“老总”（指总裁、总经理、董事长、厂长等领导层）们参考。

　　“领导”一词早已司空见惯，其实“领”与“导”是两个不同的概念，它们既有各自独立的内涵，又有相互包容的外延。领导工作是丰富多彩的，它有着优美和谐的韵律，有的时候是领唱，有的时候是伴奏。领导者在不同的时间、不同的场景或“领”或“导，扮演着不同的角度，发挥着不同的作用。

　　提升领导形象

　　（一）领导活动的“三部曲”

　　一部领导活动的历史就是一部不断地由刚到柔、由硬领导到软领导的发展史。为了分析方便起见，我们不妨把领导的发展分为4个阶段。

　　第一阶段的领导最强硬，其依赖强权，迫使被领导者服从自己的意志。这一阶段的突出特征是人与法制领导，第二阶段领导的强度有所降低，其比较注意使用科学的手段来控制被领导者的行为，这一阶段的突出特征是科学领导，从理论上说，第一阶段的专制领导是与农业文明相适应的领导：第二阶段的领导是与工业化时代相适应的领导。由集权领导到科学领导，由第一阶段发展到第二阶段，这是领导发展“三部曲”的第一部。

　　第三阶段是工业化的后期，是知识经济初见端倪的时期，这个阶段的主要特征是行为领导与艺术领导。换言之，由科学领导到艺术领导,由第二阶段发展到第三阶段，这是领导发展“三部曲”的第二部。进入21世纪后，领导进一步分化，“领”与“导”的比重发生了明显的变化。由于知识型员工能力的增强和素质的提高，由于领导替代的加速和普及，被领导者并不需要领导者总是领着自己前行，而只是在某些时候才需要领导者的辅导和帮助。可以这样说，21世纪迎来了领导的第四个阶段。这个阶段的主要特征是领导的“导”，而不是领导的“领”。由重“领”到重“导”，由第三阶段到第四阶段，这是领导发展“三部曲”的第三部。

　　科学领导柔于专制领导，艺术领导柔于科学领导，引导又柔于带领。至此，我们通过领导发展的“三部曲”，非常清晰地看到了领导由刚性到柔性的发展大趋势。

　　当然，我们看到领导活动也从超强的刚性变到一般的刚性，从一般的刚性变到明显的柔性，从而一步步地发展到现在这一阶段。终于，柔性领导成为21世纪领导的主要特征。

　　（二）领导活动的变换

　　中国的语言真是妙不可言。领导有它特定整体含义，但其中的“领”与“导”又有着不同的含义。弄清二者的区别和联系，然后再把它们整合起来予以把握，将有助于我们深刻理解柔性领导的概念，

　　“领”是带领、率领、引领之领。领导者必定是先知者，尤其是先行者。他先人一步或几步，然后组织其他成员追随他前行，模仿他的行动。领导者知道走向哪儿，知道为什么走向那儿，而且自己有能力走在组织成员之前，于是就具备了领导的条件，因此“领”是重要的。

　　“导”是引导、教导、疏导、辅导之导。“领”一定要在组织成员的前面，而“导”则既可以在组织成员的前面，也可以在组织成员的旁边或后边，更多的时候则是在组织成员的中间。“导”是引导和促使组织成员有能力并有意愿与领导者一道前行，去实现组织的共同愿景。

　　“领”离不开“导”，“导”也离不开“领”。领导就是领导者对组织成员施加积极的影响，带领和引导全体组织成员努力趋近组织目标和共同愿景的组织行为。说到这里，我们就容易发现领导作用的重要性了。

　　领导者用自己的行为给组织成员作出榜样，身先士卒，以身作则就是领导的“领”。领导者走在前面，就可以激励员工赶快行动，激励员工的追随行为。

　　领导者以身作则，使员工知道自己该干什么、该怎样去干。走在前面的领导者不仅起着一种示范作用、带头作用，而且还能起到一种辅导作用，指导作用。这其实也是领导的“导”。

　　领导作用的关键是行动，是领导者的领先行动。只要领导者先行了，做到了，被领导者就会有紧迫感，就会赶快行动，就会照着领导者的样子去行动。引人注目的目标、令人向往的愿景、使人振奋的许诺对于鼓舞士气是有用的，但其作用是有限的。美丽的言辞能够打动人心，但在领导活动中真正能打动追随者的是具体的行动，是领导者行动。“做你说要做的事情，并作出好样子，不做你说不要做的事情，并且，坚决不做，”这是每一个领导者必须牢记的发挥领导作用的基本原则。只有这样才能既满足员工的热情，又能鼓励和强化员工的追随行动。

　　（三）“领导”节奏的提升

　　随着社会的进步和时代的发展，人们对领导作用的认识不断发展，对领导者角色的认识也在不断深化。进入21世纪以后，领导理论更是不断推陈出新。但有一点很明显，那就是新的领导理论对旧的领导理论并不是全面否定，而是根据领导情境的变化对原来的理论加以取舍整合，或赋予新的含义，或纳入新的框架中，当然，对那些不合时宜的理论和观点则都已毫不犹豫地予以抛弃。

　　如前面所说的领导活动三部曲逐渐演变为五级领导。为了弄清楚什么是第五级领导，让我们先来看看前4级领导的含义是什么，并进一步发现5级领导之间的内在联系和区别，从而把握柔性领导的特征和现代领导发展的大趋势。

　　1、“第一级领导”的出现，“第一级领导”是潜在的领导。其只是通过个人的知识、才能、技能和良好的工作作风来影响组织群体中的其他成员。第一级领导者作出的贡献明显地大于其他被领导者，但这种贡献往往只是工作方面的，而不是管理方面的，更不是领导方面的，严格地说，第一级领导者只是组织中优秀的个体、优秀的成员，只是在组织成员中脱颖而出，只是组织中潜在的领导者。

　　2、“第二级领导”的出现。“第二级领导”从“第一级领导”发展而来。第二级领导者致力于实现团队的目标，配合团队其他成员一起开展工作，追求团队的绩效而不是个人的绩效。这是一个质的飞跃。

　　3、“第三级领导”的出现。“第三领导”才是真正意义上的领导者。第三级领导者有着明确的领导意识，其组织其他成员，利用各种资源，朝着既定的组织目标前进。第三级领导者追求高效率。其有著明确的目标、有很强的意志力，有很强的控制力，为了达到组织目标，第三级领导者通常会较多地运用手中的权力，运用法定的硬权力来控制被领导者，

　　4、“第四级领导”的出现。从“第三级领导到“第四级领导”又是一个跨越。“第三级领导”善于组织，善于运用硬权力；而“第四级领导则善于激励，善于运用软权力。这一跨越具有划时代的意义，因而“第四级领导”善于激励，善于运用软权力，是以人为中心的现代柔性领导。

　　第四级领导者特别看重激励在整个领导活动中的积极作用，其运用各种手段、各种资源激发组织成员的激情和潜能，让他们发挥自己的作用，实现共同愿景，作出积极的贡献，第四级领导者不仅激励组织成员，更重要的是下功夫激励团队、激励整个组织的士气和能力，

　　5、“第五级领导”的出现。“第五级领导”并非一定要从“第一级领导”一步一步发展而来，但需要特别指出的是，第五级领导者必须具有其他4级领导者所拥有的核心能力。它吸收了前四级领导正反经验才出现了第五级领导。

　　第五级领导者有着极为鲜明的特征：他既有很强的意志力，又有明显的谦虚性；既很固执，又很平和，形成了一种貌似矛盾的双重个性。第五级领导者追求的不是暂时的效率，近期的业绩，而是追求持久的发展、长远的目标．第五级领导者追求的不是一般的成功，而是追求卓越，追求超常规、超水平的发挥。

　　超强的意志力主要是对工作而言的，而突出的谦虚性则主要是对组织成员、对下属而言的。对事要专心，对人要诚心，二者的结各其实并没有什么内在的矛盾。

　　如果我们把视野放开阔一些，就会看到第五级领导的出现是与我们探讨的柔性领导相一致的。“第五级领导”则是刚柔相济，尤其是在柔性化方面更加突出。第五级领导者突出的谦虚性更说明了柔性化是大势所趋，柔性化已内化到领导者的个性和素质里面去了。

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