由于电话调研有以下优点，所以受到调研人员的欢迎：
1、调研人员能够对调查进行有效控制，确保了调查的质量
2、由于电话的覆盖率极大，所以只要选用恰当的抽样效果，几乎可以调查到整个母体
3、调查的反馈率很高，并且有利于回访
4、电话调研在办公室内即可完成，加快了访问的速度，并且节约了调研的成本和时间
5、电话调研不受被调查者所在地域的限制
同时电话调研也有以下的不足：
1、作为母本的电话号码簿通常是不完整的，所以存在潜在的抽样偏差
2、电话调研受时间的长短的限制，过多的问题容易引起调查对象的反感，消极态度下的回答也会影响回答的质量
3、由于没有可视化工具的辅助，所以不能将材料展示给调查对象
