武汉的董志浩在小学校旁开文具店。由于没有竞争对手，生意不错。可去年上半年，距离他五米处又开了一家文具店，业主是个精明的小伙子。新店不仅宽敞，文具新朝齐全，位置更佳，还开辟的辅导书、课外题库资料等业务。
由于新店占尽“天时地理人和”优势，董志浩原来的小顾客几乎被拉走了一大半。情急之下，董志浩想了很多辙，看那家店进什么货他跟着进什么，售价还略为低一点，甚至还派店员在马路边拉小顾客，即使这样还是没能改变生意下滑的局面。
正被搅得焦头烂额时，一件小事给了他启发。那天，一位中年妇女带孩子买了毽子、跳绳和羽毛球拍后，随口开玩笑道“女儿在店里消费了几百元，老板，总该给点小礼品奖励一下吧！”董志浩灵机一动，塞给她两支水性笔。那位家长推辞了一下，最后还是收下了。
顾客走后，董志浩琢磨开了：就像现在的一些会所一样，给来店里的小顾客建档。买了什么，金额多大，具体日期等在结帐时由他们自己填。累积到一定积分时，就可以在店里兑换奖品。暂时不愿兑换的，可留存到以后。这个创意使他兴奋不已，当即设定了特殊的对奖牌，准备了登记簿，让细心的妻子主管这事。
第二天，董志浩在店门前竖了一块“买文具送积分，奖品随便挑”广告牌。起先是一些会“算帐”的小女生“试水”，尝到甜头后，便在同学中广而告之。后来好多学生开始来申请“会员”资格。大多数家长对此也不反感，说这样做，孩子花了多少钱心理有底。
恰逢此时，又传来一个利好的消息，那家新店经城建部门堪测后，属违法建筑，令限期拆除。虽如此，经历了这次波折，董志浩再也不敢掉以轻心，因此在隔几十米远的地方又开了两家小店。之后，他主动拜访学校教务处，及时把辅导资料这个空白填补上。还观察学生中流行什么新鲜玩意儿，只要健康向上、益智助脑的小商品，他就大胆进货。同时，他继续搞积分获奖的活动，使小顾客持续保持购货的“激情”。现在，店里人气比以前更旺，每月营业额几乎比以前翻了一倍。
