创业者：杨巍，1976年出生，1998年毕业于天津科技大学，天津市河西区青联委员，天津市青年企业家协会会员。

　　企业名称：天津佳星科贸有限公司

　　创办时间：2003年

　　主营业务：办公自动化产品销售及技术服务

　　成功感悟：激情、执着、团队建设

　　创业，为了追求梦想

　　1998年大学毕业后，杨巍顺理成章地回到了大港区的一家事业单位，做文案。日子过得平静而惬意，但杨巍总是感觉缺少点什么，现实状况和自己的梦想相距甚远，她很想热情激扬地去做一件事情。

　　第二年9月，杨巍离开大港区，去了天津基士得耶公司做复印机/一体机销售，这是一个国际著名品牌。销售从来都是一件很辛苦的工作，会面对千姿百态的人物和各种各样的情况，但杨巍却做得津津有味，因为这是很有挑战性和成就感的工作，也因为自己在这个过程中把不可能变成了可能。

　　2003年到来的时候，杨巍凭着自己在这个行业积累的能力和经验，拿出全部的积蓄，创办了天津佳星科贸有限公司，专业从事办公自动化产品销售及技术服务。从一开始她的想法就很明确：拥有一家自己的公司，为实现自己的梦想打造一个平台。

　　虽然想法有了，平台也有了样子，但真的做起来就困难重重了：给别人打工和自己当老板的感觉是完全不一样的，压力全部要自己来承担。但杨巍觉得做任何事情，困难虽然是现实，但更重要的是你能不断地找到解决问题的更好办法。无论什么事情，坚持一点一滴地去做，专注于每一个环节，想客户所想，业务就水到渠成地做成了。

　　努力就会有回报，佳星公司稳步发展，得到了众多客户的认可，公司业务量越来越大，2004年，佳星公司成为日本理光全系列产品的品牌代理商，2006年又成为基士得耶区域代理商，成为在天津市乃至河北省具有较大市场影响力的专业公司。年销售额也从创办初期的200多万元增长到了2008年的1100多万元。

　　经常有人感叹：杨巍你运气太好了。听到这句话的时候，杨巍总是笑笑，其实她和她的团队知道，这是所有人共同努力的结果。她至今仍然清晰地记得公司接到的第一笔业务。那天，杨巍和技术主管不停地与客户沟通，从早晨到晚上8点，才把合同签了。而当天她的手摔伤了，正赶上路面结冰，开车很不方便，她强忍着剧烈疼痛，平时1个小时的路程，那天却用了3个多小时，才回到公司。

　　杨巍坦承，是挫折与失误才让自己和公司更快地走向了成熟，最让她难以忘记的是公司成立初期，因为会计失误，造成了公司4万多元的财务损失。痛苦之余，杨巍首先想到的还是自己的问题：不了解基本的财务知识，最重要的是管理上出了问题。但损失无法弥补，只有把损失变成经验，把以后的工作做得更好，

　　有朋友问杨巍，创业一定很苦吧?杨巍说其实自己并没有觉得有多苦，因为太热爱这件事情，很享受这个过程，所以精神上是快乐的。

　　作业，每周读一首诗

　　办公自动化产品销售行业的竞争很激烈，但杨巍在佳星公司从成立之初就决定建立一个专业、规范的现代企业，她坚持建立了一支有战斗力的产品销售、技术服务队伍，在客户中间有着良好的信誉和影响力。

　　刚创业的时候，杨巍事无巨细，所有事都自己干，所有事也都会找到她，她意识到人是最重要的环节，单靠个人很难做成事，决心建立一支高效的团队。随着公司的发展，杨巍的管理也经历了感情投入―制度管理―人性化阶段的过程，但无论何时，杨巍始终坚守这样的信条：诚信、感恩、分享、创新!

　　她要求员工做人要诚信，代表公司要诚信，产品和服务也要诚信，为此她专门成立了客户俱乐部，定期活动，有时还请客户到公司分享新产品信息。作为一个社会人，要有一颗感恩的心，她不仅无偿资助了多名失学儿童，而且招收培养了一批优秀的女员工，其中有多名是下岗再就业人员，她还发动客户捐一些东西给山区的学校。建立共同目标，和全体员工分享成长的喜悦，感知一个共同的未来。不停地创新，创新服务模式，提升服务质量，为客户提供更好的服务。

　　团队建设，就是要用最好的方式把大家聚拢在一起，杨巍说自己有时就是一个“和稀泥”的角色，一般来说，做客服的员工比较张扬，而做技术的人则比较传统，再加上工作性质有时有对立的一面，杨巍的做法就是统一大家的目标，并建立长效的沟通机制，使他们能感到彼此的诚意和共同追求的目标。

　　如何培养团队的核心成员，杨巍有自己独特的办法。现任销售主管是一个很漂亮的女孩子，虽然学历不高，但很能干，销售业绩很突出。一开始，杨巍发现她有时候不能很好地理解自己的想法和意图，但杨巍很看好她，打算让她带一个团队，于是告诉她应该多读书，读散文、诗歌，到后来干脆给她布置了一个作业：一个星期读一首诗，然后告诉杨巍她对这首诗的感受。这样的作业持续了将近1年，在那段时间里，她的理解能力逐渐提高，有些问题杨巍说一遍她就能很好地理解、执行了。

　　在杨巍看来，能让大家随着公司的成长一起进步，才算真正的成功。