微博不知不觉已经成为之外第二重要的社会化媒体渠道？即使企业不运营微博，但是作为互联网人，微博也要是我们必须入门的一项重要技能。

明确微博运营的目的

1）吸引精准用户，实现导流

2）转化并组织营销粉丝团

3）推广品牌，打造影响力

4）利用微博实现营销

5）打发时间和注意力

6）收集资讯信息

7）导流用户到网站

8）推广企业的移动APP

建立粉丝认知，吸引精准粉丝

官方

实用性

专业化

积极热情

善谈包容

运营团队的建设

人员配置

①微博运营经理1人

②微博运营专员1人

职能职责

微博运营经理：

1，制定并优化公司微博的运营流程

2，参与市场推广的专题策划，与产品部-市场部-品牌部-等部门配合，定期策划并执行微博营销线上线下活动，提高公司微博活跃度

3，执行微博，论坛等社交媒体营销渠道运营策略，通过微博运营，论坛运营等推广公司品牌

4，搜集及分析客户，竞争对手，用户在微博方面的使用习惯，制定相应的营销策略

5，深入了解各大微博，论坛，社区网站的特色，掌握以微博为代表的SNS网站的互动方法，有效利用微博进行推广

微博运营专员：

1，更新及维护官方微博，积极与粉丝互动，提高微博度

2，参与制定微博运营策略，定期策划并执行微博营销线上线下活动

3，撰写微博文案，提升用户活跃度，有效利用微博进行推广

4，跟踪微博推广效果，分析数据并反馈，分享微博推广经验

5，深度挖掘微博有价值的信息并进行统计分析，撰写分析报告

人员培训

1，微博基础使用方法

2，微博平台运营，推广的基本知识

3，微博操作技巧和微博工具应用

账号运营评估标准

账号活跃度：

日发布微博数

原创以及转发比

内容价值 ：

评论

转发

原创文档下载

活动参与：

企业用户参与数

个人用户参与数

相关话题数

粉丝数量以及质量：

粉丝总数

粉丝增长速度

各类粉丝分布

吸引粉丝，体现品牌定位

微博模板

微博装修策略

1）美观原则：色彩协调，简洁大气

2）一致性原则：背景与品牌对应

微博头像

以公司logo为首选

企业的相关职能机构根据职能来制作不同的头像

头像设置使企业品牌更加亲民化与人性化

不宜频繁变动，避免产生不信任感以至于掉粉

微博昵称

1）域名后缀尽量少用数字

注意：数字难记，建议选择企业名称，产品名称的英文缩写，产品名称，客服号码等作为微博域名

2）个性域名对企业长期发展要有代表性 （因为个性域名一旦确定不可更改）

微博认证

提高真实性

微博认证

增加权威性

扩大曝光率

吸引时间和注意力建立品牌认可

①内容的选择

最新产品动态，#微博早知道#

微博中最新官方活动 #微博活动#

企业微博运营方法，产品使用手册分享 #微博运营不求人#系列

优秀企业微博运营的案例#小助读案例#

微图表或统计数据以及社会媒体方面的数据 #小助读#

②亮点的创作

企业微博产品介绍以及运营手册

企业微博运营讨论和征集

微博案例：

日期/时间

周1–5

早：7.30-9.00

中：12.00-13.30

晚：9.00-12.00

周末：14:00–19:00~21:00–23:00

信息类早上发，娱乐类下午发，互动类的晚上发

固定时间频率

避免刷屏

内容发布频率

频繁发布时提前告知

亮点内容频发：一月之前开始散播

突发内容及时跟进：第一时间

提升忠诚度，手机试试行业情报

①账号

公司同事和其他官方账号

优秀运营企业

广告，公关等微博运营公司

营销专家，学者

②搜索

设置搜索关键字：如;正在上线的活动

突发事件及时插入排期，搜索频率：基本每日一次

③评论

方式：通过官方账号和个人账号共同对网友评论

评论对象选择：重点用户（认证用户，常互动用户。。。）

重点内容的引导：针对有价值的观点进行重点评论和引导

④转发和转载

表明出路

根据内容规划选择内容

转发加入我方观点

注意转发转载与原创的比例

提升忠诚度，组织粉丝营销团

①根据活动目的，确定活动形式

产品使用文档下载，新产品新功能推荐

话题探讨

运营方法引导

观点征集

企业微访谈

②活动的频率

运营方法讨论：次/月

案例运营技巧征集：次/年

微访谈：3周/次

节庆日和特殊时点的话题引导