9月底，国内最大的CTI基础硬件厂商——深圳东进通讯技术股份有限公司分别与南京邮电学院、重庆邮电学院签订合作协议，将在科研、教学、培训、人才与信息交流等方面开展合作。这是国内CTI企业首次与高校进行合作。两所高校都计划将CTI课程作为选修课之一。东进技术也将在这两所学校建立CTI开放实验室，使学生在学习理论知识的同时，有一个实际运营的CTI技术平台与环境。


　　人才的交流和储备

　　CTI行业在国内的发展只有10余年的历史，而且CTI技术应用的范围和发展速度都大大超出了人们的想象，从某种意义上说某中，人才是决定CTI企业生存发展的最重要的因素之一。

　　由于现在高校教育中还没有CTI专业课程，企业培养人才只能在企业内部先进行在职培训，然后上岗工作。这样不但培养人才的速度缓慢，而且限制了更多有潜力的人才进入这一行业，这种单纯靠企业培养人才的方式急待改变。

　　此次东进技术与南邮、重邮的合作打破了这种僵局。CTI人才培养有赖于稳定、有序、成熟的育人机制，高等院校在这方面有得天独厚的条件。双方开展富于成效的双边合作，无疑有助于加快人才培养的步伐，也为东进将来的发展提供人才储备。

　　此外，合作还将企业自身的人才培养与学校教育培养有机地结合起来。通过双方合作，东进技术将选送技术人员到南邮、重邮进修学习，保证技术人员整体知识结构的定期更新。

　　培育长期市场影响力

　　每一次技术革命，都意味着企业会拥有一次领导产业潮流的机会。企业要想利用这样的机会成为产业领导者，就必须掌握产业的核心技术，使自己居于金字塔形产业链的顶端。现在国外CTI企业利用技术优势，占据了产业的上游位置，拥有极大的利润空间。我国电信行业现在大多数的应用系统都是针对国外产品开发的，这就在电信行业对国内CTI企业形成了一个相当高的进入壁垒。

　　随着我国电信网络逐步完善，“软投资”时代的来临，给国内CTI企业带来了一个追赶国外一流企业的机会。现在，在很多国内企业还执着于技术、渠道的争夺时，代表国内企业进军CTI高端市场的东进技术把目光放得更远——开始着眼培养企业对未来市场的影响力。

　　众所周知，IT行业的核心技术都掌握在少数几个巨头手中，其它企业都只能居于产业链的中下游，而利润也都向上游厂商集中，他们再用这些高额利润吸引更多人才，积累更多的技术，就形成了“强者逾强”的局面。其它企业想要进入产业核心领域，进入的成本会非常高，而且追赶起来很困难。这就是为什么外国IT巨头总是向教育行业或科研院所捐赠、与高校合作的主要原因，也是利用人才培养，建立企业影响力的最有效手段。

　　现在东进技术与邮电高校的全面合作可以培养更多的技术人才，推广CTI技术的应用。可以说这是东进技术和与Intel等国外企业对国内未来电信人才争夺的一场前哨战。更多专业技术人员增加了对东进技术为代表的国内CTI产品的认识与了解，将会极大加强国内CTI产品与国外产品的竞争力。

　　随着市场的不断发展，CTI企业之间的竞争已经从技术、渠道之争发展到人才之争、标准之争。国内企业需要从技术与人才的储备、确立企业核心竞争力等方面进一步加强，为以后的市场竞争积累资本。