■零售行业最需要什么人才

　　郭蓬红将零售业人才大致分为高级职业经理人和中层经理人。高层经理人如集团总裁、中国地区总裁、集团财务总监、人力资源总监等。中层经理人如店长、零售店包括各个部门行业的负责人等。另外就是基础店员，如一线销售员、采购员等。

　　洋零售纷纷开店必将需要大量零售人才，在人才供不应求的情况下很有可能会在行业内挖墙脚。那么被众多外资零售业巨头盯得最紧的是哪类人才？中华英才网3月的数据统计，商业零售业的人才需求平稳，其中销售、工程、经营管理、采购人才需求量较大，此外，人力资源和法律顾问在这个行业也占据一席之地。来自高级人才访寻顾问方面的消息，目前零售业最为抢手的人才集中在店长和产品采购经理。

　　正在筹备开张的法国欧尚已经进入采购招商阶段，欧尚北京项目的负责人裴圣透露，欧尚集团在人才招聘上的总体策略是只招聘部门经理，然后在内部选拔优秀人员从事管理工作。据了解，欧尚招聘的员工分两类，部门经理和员工。欧尚的一个大型超市需要60名经理，350名员工。另外欧尚在一些专业人士如IT、技术和财务方面等也有人才需求。来自宜家中国地区的消息称，2005年宜家商场以及北方区办事处的宜家望京店规模将达到3万平方米，宜家商场将需要500至600名员工。宜家中国区总经理杜福延透露，宜家目前最急需的人才主要是室内装饰人员，他们不但要有潜力，对家居有兴趣，同时应该自信和自我激励、乐于和人打交道。未来的几年里，宜家希望不仅在北京地区，包括在全国招聘到200到300名这样的人才。

　　王常江介绍，目前零售业最为抢手的人才有店长、零售业的高级采购人才以及谈判桌上的物流人才，另外是懂得店面管理的人才。

　　■国内零售业人才收入高挖角风烈，零售业人才身价自然水涨船高。不可否认物以稀为贵，面对成熟的行业人才，企业很可能不惜重金。但不同业态和所有制之下行情又相差甚远。北京华联金额最高的前三名高管层的年度报酬总额为35.9万元；广州友谊金额最高的前三名高管层的年度报酬总和为55.53万元(含税)。

　　据了解，广州的百货公司总经理月薪在1.5万至2万元之间，但年终未完成年度预期任务，则将会有20%的幅度扣减。百货公司的商场经理月薪在4500-5000元左右，副经理、部门经理等月薪则在2000-4000元之间。百货公司的普通员工月薪则为1100-1200元。超市业内普通员工、收银员的市场行价是月薪800元，节假日另算加班费。上海华联的保华广场店落户广州之际，所有收银员都是从其他超市挖来，所以费用高于这一水准。

　　内、外资超市高管层的费用相差最大。上海华联超市报酬最高的前三名高管层的薪酬总额为24万元。《粤港信息日报》的一则消息显示，广东零售企业地区公司老总的月薪大致在1万-2万元，店长月薪行规不超过5000元，如果超出需集团公司老总特批(但有资料显示，华润万佳店铺经理的月薪则为8000元，高于这一水准)。超市店铺的中层人员月薪多在2000-4000元之间。与之相比，外资高管层的薪酬可谓天价，其各相关部门的主管、采购部门总监的月薪必定过10万，而区域公司的总经理年薪必过百万，如果是上市公司，区域老总还会授予公司的期权股份与现金花红。

　　业内人士分析，尽管我国已有大学开设了物流专业，一些物流培训班也陆续诞生，但短期内大量吸引物流人才的未必是国内物流企业，原因是目前国内物流企业对物流人才重要性的认识还未达到一定的高度，二是薪资水平与国外物流企业相比缺乏竞争力，稀缺人才利用自身优势流向外资企业也很自然。

　　■跳槽频繁成为人才弊病

　　零售行业人才流动性大，在零售圈里是普遍现象。王常江认为主要是优秀人才资源稀缺。但人才的过快流动对人才自身不利，不成熟的人才会盲目流动，到最后往往会毁了个人品牌，有的甚至被行业淘汰。过度的人才竞争也造成了人才对企业忠诚度不高，责任感不强等现象。

　　据杜福延介绍，宜家中国地区的行业流动性比宜家在其他国家地区流动性要低很多，他认为，对于薪金相对不高的地区员工因为薪金更换工作产生流动，表现了人们对现在生活的不满足以及对教育、财力的更高要求。有些时候人才流动具有正面意义，尤其是年轻人愿意尝试的不同工作挑战。顾主应该承认这种现象的存在，宜家在招聘时就会考虑到10个年轻人中8人有不同的跳槽理由。如果请10个都留在这里是不现实的想法，但当他们在30岁左右时很有可能9个会留在公司工作。在宜家留住人才主要靠创造良好的工作和成长环境，宜家要做最受欢迎的雇主。