为降低运营成本及加强服务，越来越多的网络运营商采取离岸外包战略，离岸外包已成为全球电信业大势所趋。一项调查显示，到了2008年，全球预计约有27.5万个电信业职位将会被移到海外，相当于550万总就业人口的5%。
该项调查由德勤科技、传媒及电信业服务小组(TMT)进行，访问了全球42家从事固定通信、流动通信和有线网络三个领域的通信网络运营商。
德勤中国TMT领导人颜漏有认为，中国的竞争优势表现在其丰富而具有吸引力的劳力资源、对普通及技术性教育的长期重视、在离岸外包，尤其是制造业和金融服务业领域具备的经验、对投资者实行的优惠待遇。不过，中国要成为主要的离岸外包地区仍需要克服某些障碍。正如调查结果所显示的，语言能力(22%)在离岸外包地点的选择中被列为第二大关键因素，仅次于成本(38%)。
